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[判断题]引导岗位的服务目标是引导主动，言行得体，分流合理，候检时间均衡，现场秩序井然。( )
A.正确
B.错误
[多选题]巡查监护队值班领导岗位服务目标包括( )。
A.本科队勤务工作运行顺畅,勤务组织科学合理
B.问题处理人本、专业
C.执勤工作安全无事故
D.回应服务对象的诉求主动、及时、妥善
[多选题]根据证件办理岗位服务目标的要求,证件受理应该做到( )。
A.高效
B.便捷
C.公正
D.热情
[多选题]根据《中国边检标准化服务手册》,以下关于台内检查岗位服务目标描述准确的有:( )
A.专业高效、耐心亲切
B.录入准确、处置得当
C.正常情况下、办理一名港澳旅客边检手续时间不超过45秒钟
D.正常情况下、办理其他旅客边检手续时间不超过15秒钟
[判断题]规章制度落实到位属于巡查监护队值班领导岗位服务目标的内容之一。( )
A.正确
B.错误
[多选题]咨询岗位的服务目标是什么?( )
A.答复咨询耐心准确
B.受理诉求及时专注
C.问题反馈及时
D.提前化解矛盾
[判断题]员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬主动、文明、服务周到的形象（ ）。
A.正确
B.错误
[多选题]员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需
要的乘客提供帮助，发扬（ ）、（ ）、（ ）的形象。
A.热情
B.和谐
C.文明
D.服务周到
[多选题]列车及员工检查岗位的服务目标为( )。
A.亲切友好
B.随到随检
C.专业高效
D.有效发现非法出入境人员
E.保障安全
[多选题]枪支弹药检查和管理岗位的服务目标是( )。
A.程序严密规范
B.登记核查细致
C.查验专业快捷
D.保管存放安全您的回答:
[多选题]陆地口岸限定区域警戒管理岗位的服务目标包括( )。
A.口岸限定区域控制严密
B.执法文明专业
C.交通运输工具进出口岸限定区域规范有序
D.违法违规情况发现及时、控制有效、处置得当
[判断题]根据《中国边检标准化服务手册》要求，引导岗位人员应主动引导外交礼遇人员.持APEC商务旅行卡的旅客，以及需扶助人员到特别通道办理手续。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国边检标准化服务手册》要求,自助查验处置岗位的服务目标包括( )。
A.系统操作熟练
B.情况处置准确
C.回应求助及时
D.旅客疏导有序
[多选题]以下哪几项是随列车监护岗位的服务目标?( )
A.执勤文明
B.随到随检
C.人员管控有效
D.列车运行安全
[多选题]根据《中国边检标准化服务手册》要求,自助查验信息采集岗位的服务目标包括( )。
A.审核把关细致
B.采集录入准确
C.资料保存完整
D.手续方便快捷
[判断题]根据《中国边检标准化服务手册》相关规定，台内检查岗位的服务目标包括确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。( )
A.正确
B.错误
