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[简答题]下面一个事例教师会经常遇到，如果处理不好，教师会陷入尴尬境地。“上课说话，为什么不注意听课？出去”，老师对一位学生发出严令。这位学生没有出去，“听见没有，叫你出去”，老师加重了语气，学生仍不出去，老师奔下讲台，冲到学生眼前，用力往外拉，学生死命拉住桌子，眼里含有敌意，全班学生看着这位威严的老师，老师陷入十分尴尬的境地。问题：分析上面案例中教师的做法。如果你是老师，遇到这样的情况你会怎样解决？
[单项选择]当科学理论遇到问题时，一般的辩护策略是把问题转嫁给（）
A. 观察。
B. 背景理论。
C. 辅助性假定。
D. 亦A亦B亦C。
[单项选择]“教师要带着饱满、乐观的情绪走进课堂，不要把自己生活中的消极情绪带进教室”，这在课堂调控的要素里属于（）。
A. 教师自控
B. 调控学生
C. 调控教学
D. 调控节奏
[填空题]不称职的教师在教学中让学生适应自己，带着知识走向学生；而优秀的教师在教学中则是（）。前者是授人以鱼，后者是授人以渔。
[单项选择]当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）
A. 服务中心
B. 规则论坛
C. 在线客服
D. 以上都是
[单项选择]需重视和维护心理健康，遇到心理问题时应怎么办？（）
A. 主动寻求帮助
B. 不必管它
C. 自己克服
[多项选择]教师在面对学生出现学习和情绪上的问题时，应该要怎么做？（）
A. 不急躁、不恐慌
B. 师生进行心灵沟通
C. 批评教育，让家长督促管教
D. 倾听学生的心声，了解问题真相，对症下药
[单项选择]话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
A. 领班
B. 主管
C. 领班、主管
D. 主管、部门经理
[单项选择]话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
A. 领班
B. 主管
C. 领班、主管
D. 主管、部门经理
[多项选择]在遇到哪些方面的问题时，需要启动基站的干扰容量跟踪功能（）
A. 语音质量差，信号强度好，怀疑有干扰问题；
B. 通过呼叫异常释放分析如针对CSL的分析，发现异常释放时前向信号较好；
C. 不明原因的异常释放需要查看分支的状况；
D. BSC流量控制不能保证BSC侧的信息跟踪正常进行。
[判断题]每个人要重视和维护心理健康，遇到心理问题时应主动寻求帮助。
[填空题]教师在教室中要使用一个演示文稿（PPT）课件时，遇到了问题：双击该课件的图标后，系统提示“不能打开此文件„„”或者出现“打开方式”对话框。可能的原因是（）。
[判断题]在一个三相电路中，三相分别带着一个电阻、一个电感、一个电容，各项阻抗都等于10?，此时三相负载是对称的。
[单项选择]教师能不断超越成为专家型教师的一个重要因素是（）。
A. 教育观
B. 反思
C. 不断超越
D. 灵活的策略
[填空题]脑瘫兼有低视力问题时，更需请任课教师及早告知（），且强调（）端正清楚，以方便学生预习。
[单项选择]当IPS遇到软件/硬件问题时，强制进入直通状态，以避免网络断开的技术机制称为（）。
A. pass
B. bypass
C. watchdog
D. HA
[简答题]当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？
[单项选择]教师根据以往教学所掌握的学生学习本课程时所遇到的普遍性问题，或者在讲授过程中所遇到的新问题来组织课堂教学的方法，称之为（）。
A. 讲授法
B. 讨论法
C. 问题教学法
D. 练习法
