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[多项选择]具有下列哪些特点的说服者更容易在沟通中改变听众的态度（）
A. 具有专业特长
B. 外表吸引人
C. 有吸引人的个性特征
D. 能够夸口
[单项选择]在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.
A. 差距越大，态度改变的程度也越大
B. 差距越大，态度改变的程度越小
C. 中等程度的差距可以产生最大的态度改变
D. 听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
[单项选择]沟通者的权威越强，则沟通对象改变态度的程度就越（）。
A. 小
B. 大
C. 差
D. 少
[简答题]简述商务沟通中持不同态度听众，及分别应对他们采取的相应沟通措施。
[判断题]听众的态度越极端，越容易接受不同的观点。
[判断题]私下保留的态度比公开表达过的态度更容易改变。
[判断题]与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。
[单项选择]人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是（）。
A. 马上辞职
B. 将工作看作达到目的的方法
C. 通过降低工作的重要性来改变看法
D. 逐渐适应工作
[单项选择]正确对待沟通需要沟通双方有（）态度。
A. 折衷性
B. 回避性
C. 迁就性
D. 合作性
[多项选择]影响和改变态度的因素包括（）.
A. 社会因素
B. 团体因素
C. 宣传因素
D. 个性因素
E. 态度系统特性因素
[填空题]人们可以通过参加活动来改变自己的态度，这种态度改变的方法称为（）。
[单项选择]沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。
A. 心理背景
B. 社会背景
C. 文化背景
D. 物理背景
[单项选择]一般来说，在内部沟通中容易存在（）障碍和问题。Ⅰ向上沟通无胆Ⅱ向下沟通无心Ⅲ平行沟通无肺
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
[多项选择]正确的销售沟通态度是：（）
A. 以成交为目的
B. 关注客户需求
C. 原则问题不退让
D. 利润最佳化
[判断题]在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。
