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[填空题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）分。
[填空题]市县道路运输管理机构应当在（）上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
[填空题]出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
[填空题]违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（）。
[填空题]出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
[填空题]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。
[填空题]未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
A. 服务公示情况
B. 有责投诉次数
C. 服务质量事件
D. 用户满意度
[单项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A. 一周一换；
B. 即脏即换，三天必换；
C. 五日一换。
[简答题]下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A. 车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B. 车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C. 随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D. 对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
[多项选择]道路运输驾驶员的规范操作必须做到（）。
A. 严格遵守安全操作规程
B. 谨慎驾驶
C. 切实做好日常维护和车辆检查
D. 完全按照驾驶员自身的意愿行驶
[填空题]营运驾驶员要树立（）、规范服务的品质意识。
[填空题]出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A. 出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B. 着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C. 驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D. 驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A. 车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B. 车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C. 计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
[判断题]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业质量信誉考核中环境保护考核项目占100分。（）
[单项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，维修质量和服务质量考核共占（）分。
A. 200
B. 400
C. 500
