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[单项选择]球场发生骚乱时，不恰当的做法是：（）
A. 避免在看台上来回跑动
B. 周围人群处于混乱时，不要盲目跟随移动
C. 要靠近栏杆来保护自己
D. 要详细了解赛场安全通道和出入口的位置，以及逃生路线
[单项选择]利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是（）。
A. 对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送
B. 如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬
C. 选定目标，定向发送
D. 内容冗长，并带有大量的图片信息
[单项选择]值班中机舱发生火灾，值班员不恰当的做法是（）。
A. 立即报告驾驶台和轮机长
B. 报告后立即采取措施防止火灾扩大
C. 立即拉闸停电
[单项选择]预防N－亚硝基化合物的产生，（）是较恰当的做法。
A. “用新型发色剂代替亚硝酸盐发色剂”
B. “用粗盐不用精盐”
C. “用木材直接熏烤食物”
D. “摄入较多的维生素”
[单项选择]关于赴宴礼，下列做法不恰当的是（）
A. 如果男宾，先与男主人告别
B. 吃饭过程中可视男性数量决定是否吸烟
C. 需提前离席，应向主人说明并致歉
D. 主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐
[单项选择]赵龙想要将画册上的插图变为数字图片，最恰当的做法是（）。
A. 用复印机复印
B. 用扫描仪扫描
C. 用绘画板进行手绘
D. 用胶片照相机拍摄并冲印出照片
[单项选择]在文学活动中，当情与理不一致的时候，恰当的做法是（）.
A. 牵情就理
B. 存情去理
C. 牵理就情
D. 存理去情
[单项选择]为防范短信欺诈风险，以下做法恰当的是（）。
A. 统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
B. 银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
C. 通过地方号码向持卡人提供短信服务
D. 在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示
[单项选择]要拓宽心理容量，下列做法不恰当的是（）。
A. 注意在生活的点滴小事上培养容人之量
B. 要加强文化知识的学习，培养高尚的人生情趣
C. 受传统偏见和落后习俗的影响，看问题不开通
D. 要树立远大的生活目标，改变以眼前区区小事计较得失的习惯
[单项选择]犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员最恰当的做法是（）。
A. 报告上级和相关负责人，按指令行事
B. 立即采取跟踪措施，并报告上级
C. 堵截犯罪嫌疑人，送交公安机关或报警
D. 不予其出入，令其接受登记
[单项选择]进行外币兑换服务时，下列做法不恰当的是（）。
A. 填写水单的内容包括应兑金额
B. 由兑换员代替客人在水单上签名
C. 水单上必须填写兑换率
D. 水单填好后，必须要复核一次
[单项选择]为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。
A. 行为举止大方、得体，表情和善
B. 将头发染成黄、红双色
C. 佩带印有本饭店吉祥物的徽章
D. 保持良好的仪表、仪容，并注重细节到修饰
[单项选择]在下列控制超额预订的做法中，不恰当的是（）。
A. 通知部分客人取消预订
B. 反复核对当日预抵店客人名单
C. 核查维修房的恢复状况
D. 核对团队用房，有否可能将两人两间房合并为一间并与其协商
[单项选择]在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。
A. 发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B. 因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C. 因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D. 对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
[单项选择]饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
A. 事先确认客人抵达的时间
B. 事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C. 事先选择好赠送客人的礼品
D. 预先与有关部门做好沟通、协调工作
[单项选择]在指导安置特殊困难人员时，下列哪项做法不恰当？（）
A. 与相关单位和社区建立广泛的协作关系
B. 积极寻找具有安置特困人员能力的单位和用工信息
C. 用人单位安置了就业特困人员后，要积极帮助用人单位解决一些劳动保障方面的困难
D. 有针对性地创办一些企业，以更好地安置特困人员就业
[单项选择]客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）
A. 提供参考意见
B. 礼貌地催促
C. 适当地介绍产品
D. 随时准备记录
[单项选择]在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）
A. 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
B. 遵循先来后到原则
C. 遵循从主人开始的顺时针原则
