更多"客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？"的相关试题:
[单项选择]行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
A. 客人左侧
B. 客人右侧
C. 客人身后1.5米处
D. 客人身后3米处
[单项选择]在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
A. 房费
B. 预定
C. 定金
D. 入住日期
[单项选择]当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。
A. 留言
B. 预定
C. 定金
D. 免单
[填空题]客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
[判断题]当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
[填空题]客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
[判断题]入境团抵达酒店，地陪与总服务台接洽后，由地陪办理住宿登记手续，分发房卡。（）
[填空题]服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
[填空题]门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
[简答题]托运人在办理托运手续后要求办理一次行李、包裹变更手续，承运人如何办理？
[多项选择]保留客户有（）等需求，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，重新办理注册手续后，按正常客户业务办理。
A. 增加账户
B. 删除账户
C. 补办证书
[单项选择]在非联网网点办理挂失手续后，兑付手续应在（）办理.
A. 原挂失网点
B. 任意网点
C. 市县内网点
D. 省内网点
[单项选择]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
A. 接待处
B. 预订处
C. 收银处
D. 问讯处
