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[填空题]客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
[填空题]服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
[简答题]账户开立后，客户还需到开户行办理哪些手续？
[单项选择]客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
A. 厅部；
B. 客房部；
C. 总台；
D. 大厅服务部
[简答题]一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
[填空题]客房查房超过（）分钟还未结束，前台可直接办理结帐手续。
[判断题]客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
[判断题]银行在办理放款手续之前，应检查借款人是否已在该行办理开户手续。（）
[简答题]托运人在办理托运手续后要求办理一次行李、包裹变更手续，承运人如何办理？
[多项选择]在办理贷款质押担保手续时，以（）出质的，需到有权登记部门办理出质登记，取得质押登记他项权利证明。
A. 存款单
B. 专利权
C. 商标所有权
D. 汇票
E. 著作权
[填空题]客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
[多项选择]保留客户有（）等需求，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，重新办理注册手续后，按正常客户业务办理。
A. 增加账户
B. 删除账户
C. 补办证书
[单项选择]前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
A. 店长或运营经理
B. 前厅经理和店长
C. 前厅经理和运营经理
D. 店长和运营经理
[单项选择]前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？
A. 酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
B. 酒店需复印并保存代领人的身份证件；
C. 代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
D. 如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
[单项选择]在非联网网点办理挂失手续后，兑付手续应在（）办理.
A. 原挂失网点
B. 任意网点
C. 市县内网点
D. 省内网点
[多项选择]会计人员调动工作或因故离职时，应办理交接手续，办理移交手续前，须做好以下工作（）.
A. 已经受理的经济业务尚未填制会计凭证的，应当填制完毕
B. 尚未登记的账目，应当登记完毕，并在最后一笔余额后加盖经办人员印章
C. 整理应该移交的各项资料，对未了事项写出书面材料
D. 编制移交清册，列明应当移交的有关资料、实物等
[判断题]会计人员工作调动，须办理移交手续。除特殊情况外，没有办理移交手续的，不得调动。（）
