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[简答题]升级版本时下载所有版本文件都失败，应如何处理？
[简答题]客户不愿如实提供卷烟库存及价格信息时，应如何处理？
[多项选择]柜员结账时发现现金库存长款0.51元，应如何处理？以下哪些说法正确？（）
A. 可以暂时寄库，以便日后出现短款可以以长补短。
B. 发生长款要按出纳制度规定，如实登记出纳长短款登记簿，及时查找，尽快退还原主。
C. 如当天来不及查明原因，经有关领导批准，可暂挂账，并继续查找。
D. 如确实查无下落或查不到原因时，经过审批程序核准后，可作为银行营业外收益处理。
[多项选择]经常有用户发生库存系统和存货系统对帐不平的现象，作为维护人员应如何着手处理？（）
A. 检查对不上的存货在存货总帐表（ia_summary）中的记录是否正确；
B. 检查是否有单据没有在存货系统中记账；
C. 检查现存量表（currentStock）中的记录是否正确；
D. 检查库存总帐表（st_totalaccount）中该存货的记录是否正确；
[单项选择]一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，现这张票应如何处理（）。
A. 手工填写金额卖给司机
B. 按正常票作核销
C. 按正常票从收费员处退回
D. 找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎
