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[多项选择]确定培训解决方案包括（）。
A. 明确方案设计的培训项目
B. 评估现有的培训资源
C. 确定培训重点项目与常规项目
D. 确定培训工作的重点
E. 确定培训预算
[多项选择]大客户营销方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。
A. 服务方案
B. 技术方案
C. 系统方案
D. 管理方案
[多项选择]话务阻塞问题可以采用的解决方案包括（）.
A. RF优化
B. 小区分裂
C. 增加载频
D. 增加信道数量
[单项选择]LTE/EPC网络实现语音业务的解决方案包括（）
A. CS fallback（CSFB.
B. 多模双待
C. SRVCC
D. 以上都正确
[多项选择]在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。
A. 退款
B. 修理
C. 更换货品
D. 道歉
E. 补偿性关照
[多项选择]编写行业解决方案的目的包括（）。
A. 方便客户经理快速了解行业状况。
B. 通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。
C. 将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。
D. 为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
[多项选择]BREW分发系统的功能包括（）
A. 应用批价与上线
B. 应用测试
C. 应用下载
D. 应用运行网关
[单项选择]智真系统解决方案特点不包括以下哪一项？（）
A. 协议标准开放
B. 双机热备
C. 千门级MCU
D. 端到端远程维护
[多项选择]H3C存储提供面向客户需求的全系列解决方案，主要包括哪两类？（）
A. 面向需求的解决方案
B. 面向应用的存储解决方案
C. 面向数据管理的解决方案
D. 面向客户的解决方案
[判断题]模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）
[判断题]行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）
[判断题]任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。
[单项选择]决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。
A. ④①②③
B. ④③①②
C. ②①④③
D. ②④①③
[填空题]数据解决方案是（），包括数据容灾（即数据复制）和应用远程切换两个关键技术。
[多项选择]在进行访客式营销时，为客户提供的电子银行组合产品解决方案需注意的事项包括（）.
A. 内容必须要详尽
B. 要实现客户的个性化需求
C. 力求简单明了
D. 可用其他客户的解决方案代替
[单项选择]当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。
A. 头脑风暴法
B. SWOT法
C. 水平思考法
D. 其他都是
[填空题]行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
[填空题]如果营销的项目比较复杂，就需要一份正式的解决方案书。解决方案需要准确描述客户需求，结合客户需求突出（）。
[填空题]如果营销的项目比较复杂，就需要一份正式的解决方案书。在解决方案的第一部分，需要准确描述（）。
