更多"ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根"的相关试题:
[单项选择]投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）
A. ≥70%
B. ≥75%。
C. ≥80%。
D. ≥90%。
[填空题]虚拟运营商一般可以分为（）运营商和（）运营商等主要类型。
[单项选择]对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A. 告知客户对应上门人员的联系电话
B. 告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C. 马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D. 告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
[单项选择]投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A. 省公司质检人员
B. 集团公司质检组
C. 建单人
D. 处理人
[单项选择]当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
A. 工单监控；
B. 工单受理；
C. 通用查询；
D. 工单查询；
[填空题]当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
[单项选择]（）是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络，通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务
A. 电话银行
B. 短信金融
C. 家居银行
D. 手机银行
[填空题]对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。
[简答题]梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供哪几类服务？
[填空题]（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
[多项选择]投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。
A. 受理时间；
B. 整体满意度；
C. 申请延时次数；
D. 主管部门。
[单项选择]（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
A. 总部网管监控中心
B. 省网管监控中心
C. 地市网管监控中心
D. 营业前台
[填空题]为了能操作POST，操作员必须输入操作员ID和（），通过识别程序登录。
[填空题]梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
[单项选择]地铁覆盖中，各运营商通过（）将信号合路到泄漏电缆上
A. POI
B. 耦合器
C. 功分器
D. 滤波器
[填空题]当用户从一个运营商的服务区进入另一个运营商的服务区时，称为（）。
[多项选择]WA2200系列FATAP默认配置情况下包含以下信息（），针对不同运营商，也可以通过临时更改发货SSID和定制TR-069配置.
A. 默认IP地址为192.168.0.50
B. 默认支持telnet（帐号admin，密码h3capadmin）
C. 默认SSID名称为WA2200
D. 默认SSID绑定在11g的射频模块上
E. 默认关闭无线客户端二层隔离功能
[填空题]对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
[填空题]代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
