更多"当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过"的相关试题:
[单项选择]当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
A. 工单监控；
B. 工单受理；
C. 通用查询；
D. 工单查询；
[多项选择]如客户签约账户处于（）等状态时，系统自动控制暂停小额系统通存通兑服务。
A. 挂失
B. 冻结
C. 止付
D. 销户
[填空题]如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。
[单项选择]如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。
A. IT工单；
B. 我要问题；
C. 建议单；
D. 投诉单；
[多项选择]装置在生产过程处于事故状态时，可通过联锁实现（）等作用。
A. 自动停车
B. 操纵阀门
C. 避免事故的扩大
D. 保护人身安全
[单项选择]电话银行客户对（）信息（如客户联系地址等）的变更可通过电子渠道自助办理。
A. 非主要
B. 主要
C. 一般
D. 特殊
[单项选择]长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。
A. 长沙；
B. 长株潭；
C. 全省；
D. 以上答案都不对；
[单项选择]升降级换卡后可通过（）中的事故档查询，按旧卡号查询到升降级后的新卡号。
A. 5100
B. 5200
C. 5300
D. 5320
[单项选择]银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.
A. 180天内
B. 365天内
C. 360天内
D. 90天内
[单项选择]办理企业网银批量代收付业务，如客户提出书面申请提前终止协议，可通过下列哪一项交易修改协议终止日期使系统登记的协议信息失效？（）
A. “[660021]企业网银注销”
B. “[351104]新增网银登记编号”
C. “[660009]企业用户证书管理”
D. “[351107]查询网银登记编号”
[单项选择]如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。
A. 语音；
B. GPRS；
C. 短信彩信类详单查询；
D. 代收费详单；
[单项选择]如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）
A. “[800166]网银批量代收付结果查询”
B. “[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
C. “[311067]补打金融收入发票”
D. “[351107]查询网银登记编号”
[单项选择]电子商业汇票处于（）、“背书已签收”、“质押解除已签收”状态下，且“不得转让标志”为“可再转让”的，持票人（背书人）可以将所持有的电子商业汇票背书转让给对手（被背书人）。
A. “背书待签收”
B. “提示收票已签收”
C. “提示承兑已签收”
D. “提示收票待签收”
[单项选择]信令链路状态和业务状态处于（）状态时属正常工作状态。
A. 工作（ACTIVE.和有业务（INSERVICE.
B. 待工作（ACTING）和无业务（NOTRAFFIC.
C. 工作（ACTIVE.和无业务（NOTRAFFIC.
D. 工作（ACTIVE.和本端阻断（INHABIT）
[单项选择]设备整体状态评价方案中，当部件状态分别为正常状态、注意状态、异常状态和严重状态时，整体评价应是（）。
A. 正常状态
B. 注意状态
C. 异常状态
D. 严重状态
[单项选择]GIS状态评价，当任一部件状态为注意状态、异常状态或严重状态时，间隔评价应为（）。
A. 平均状态
B. 最严重的状态
C. 最轻的状态
D. 注意状态
[配伍题]我国健康青年人在安静状态时的收缩压为（）|我国健康青年人在安静状态时的舒张压为
A. 13.3～16.0kPa
B. 8.0～10.6kPa
C. 4.0～5.3kPa
D. 13.3kPa
E. 8.0～16.0kPa
[单项选择]Passport板卡处于备用状态时，状态指示灯是（）。
A. 绿色慢闪
B. 绿色快闪
C. 绿色常亮
D. 黄色常亮
[简答题]何谓极限状态？当结构或构件出现何种状态时，就认为超过了正常使用极限状态？
