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[单项选择]如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。
A. IT工单；
B. 我要问题；
C. 建议单；
D. 投诉单；
[填空题]定制车主服务后，无法查询到（）的车辆在（）的违章记录，但可以查询到（）车辆在（）的违章记录。
[填空题]数据不一致性表现为（）；（）、表示不一致和含义不统一。
[多项选择]处理不一致时，如果款额（）时，警报不响，不需班长授权直接进入不一致处理。
A. 变大；
B. 变小；
C. 不变；
D. 按下不一致，警报响
[填空题]（）提出了自我不一致理论。他提出了两种自我不一致：知觉到的现实自我和理想自我之间的不一致、知觉到的现实自我和应该自我之间的不一致。
[判断题]票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效；二者不一致的结算凭证，银行不予受理。（）
[多项选择]商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）
A. 1-1
B. 1-2
C. 1-3
D. 2-1
[单项选择]如何取消定制的航信通服务？（）
A. 用手机编辑00000发送到10658009或发送0000到10086，根据下发的提示信息取消定制信息；
B. 拨打10086人工台；
C. 网上营业厅；
D. 掌上营业厅；
[单项选择]（中兴）在升级过程中，为了防止在前后台版本不一致情况下，后台不能处理前台上报的性能消息，在服务器监控程序中，暂时停止的服务器程序是（）。
A. pmpSrv
B. ampSrv
C. prpSrv
D. dbrSrv
[判断题]定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
[多项选择]客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
A. 办卡时间
B. 办卡连锁店
C. 最近用卡消费的连锁店
[多项选择]大型客户综合办公应用场景中，使用定制服务器的好处是（）。
A. 电信不能管理和主导
B. 信息独立安全存放在企业内部
C. 可快速获取更多的信息应用和行业应用
D. 实现复杂而且无序
[判断题]调查单位与报告单位有时一致，有时不一致。（）
[多项选择]家庭教育不一致是影响教育效果的主要原因之一。造成家庭教育不一致的主要原因（）。
A. 家庭中，不同成人的受教育背景、教育理念存在差异
B. 家庭成员的个性特点不同
C. 家庭教育没有明确、统一的教育要求
D. 不同成员与孩子的关系不同
[单项选择]不动产权属证书记载的事项，应当与不动产登记簿一致；记载不一致的，除有证据证明不动产登记簿确有错误外，以不动产权属证书为准。
A. 正确
B. 错误
