更多"运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？"的相关试题:
[多项选择]以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
A. 确定服务水平
B. 基本人员需求测算
C. 岗位分析
D. 成本效益/效率核算
E. 知识优化
[多项选择]以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
A. 确定服务水平
B. 预测话务量
C. 系统资源需求测算
D. 基本人员需求测算
E. 成本效益核算
[单项选择]人员管理流程的核心环节是哪个？（）
A. 岗位分析
B. 人力资源发展
C. 人员异动处理
D. 人员需求确定
[简答题]在缺陷流程中哪个环节需要填写状态量信息？该环节评价级别是什么？
[单项选择]设置抄表人在算费流程的哪个环节（）
A. 抄表发行
B. 表底录入
C. 电费计算
D. 电费发行
[简答题]在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？
[单项选择]以下哪个环节不是存放同业账户电子对账处理流程中的环节（）。
A. 存放同业账户电子直联对账单处理
B. 账户行对账单自动接收判断
C. 人工对账处理
D. 核对余额平衡表
[填空题]客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。
[单项选择]到货计划流程里面不包含下面哪个环节（）
A. 到货计划流程—编制
B. 到货计划流程—审核
C. 到货计划流程—二级审核
D. 到货计划流程—到货
[多项选择]网站信息管理流程包括（）环节。网站管理部门须遵守管理流程，严禁发布未经审批的信息。
A. 收集
B. 采编
C. 审批
D. 发布
[单项选择]ERP系统的采购管理中，哪个环节不是必经的？（）
A. 采购入库
B. 采购到货质检
C. 取得采购发票
D. 采购结算
[单项选择]下面哪个环节不属于业扩流程监控范围？（）
A. 新装申请
B. 供电方案答复
C. 设计审核
D. 中间检查
[单项选择]以下哪个流程不是移动性管理流程（）
A. TA更新
B. 分离
C. 附着
D. PCC策略控制
[多项选择]业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。
A. 质检工作分配
B. 待质检信息展现
C. 质量检查
D. 风险事件确认处理
E. 日结处理
[多项选择]以下哪个流程属于移动性管理流程（）.
A. 附着／分离流程
B. 位置更新流程
C. PDP上下文激活流程
D. 鉴权加密流程
[单项选择]在ERP管理中，是通过哪个流程来审核内部需求的合理性（）？
A. 请购流程
B. 采购流程
C. 采购变更流程
D. 进货流程
[多项选择]运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素？（）
A. 目前话务量
B. 用户发展计划
C. 市场推广计划
D. 员工流失率
E. 服务水平指标
[多项选择]新装流程中哪些审批环节是审批通过进入下一个环节，审批不通过跳回到上一个环节的（）
A. 审批与方案评审
B. 设计审核
C. 资质审查
D. 电价审核
