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[单项选择]以下哪个环节不是存放同业账户电子对账处理流程中的环节（）。
A. 存放同业账户电子直联对账单处理
B. 账户行对账单自动接收判断
C. 人工对账处理
D. 核对余额平衡表
[单项选择]设置抄表人在算费流程的哪个环节（）
A. 抄表发行
B. 表底录入
C. 电费计算
D. 电费发行
[单项选择]缺陷流程进行到（）环节会出现工作任务单选项。
A. 缺陷录入
B. 检修专责审核
C. 消缺登记
D. 消缺安排
[单项选择]到货计划流程里面不包含下面哪个环节（）
A. 到货计划流程—编制
B. 到货计划流程—审核
C. 到货计划流程—二级审核
D. 到货计划流程—到货
[判断题]填写缺陷时候不需要填写缺陷实际开始时间和实际完成时间。
[单项选择]下面哪个环节不属于业扩流程监控范围？（）
A. 新装申请
B. 供电方案答复
C. 设计审核
D. 中间检查
[单项选择]人员管理流程的核心环节是哪个？（）
A. 岗位分析
B. 人力资源发展
C. 人员异动处理
D. 人员需求确定
[单项选择]加油站帐表分进货、销货、盘点三个流程环节顺序进行填写正确的是（）。
A. 《进油核对单》、《油品分罐保管帐》、《付油日报表》、《库存商品明细分类帐》；《交接班表》、《付油日报表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
B. 《进油核对单》、《油品分罐保管帐》；《付油日报表》、《交接班表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
C. 《进油核对单》、《油品分罐保管帐》；《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
D. 《进油核对单》、《油品分罐保管帐》；《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《油品分罐保管帐》、《商品盘点表》、《付油日报表》、和《库存商品明细分类帐》
[单项选择]运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）
A. 过程监控
B. 成本效益/效率核算
C. 预测话务量/业务量
D. 确定服务水平
[单项选择]“三个办法一个指引”规定的基本贷款流程中未包括下列哪个环节（）.
A. 风险评价
B. 贷款发放与支付
C. 贷款限额管理
D. 贷后管理
[单项选择]预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程？（）
A. 客户资料收集、审核及邮寄
B. 开户信息传递
C. 后续业务办理
D. 我行为客户办理预开户
[单项选择]以下哪个门诊服务环节是门诊流程中应该得到改善的不合理逆流环节。（）
A. X线检查后病人再次到诊室让医生看阳性结果
B. 血常规检查后病人再次到诊室让医生看阴性结果
C. 划价员发现缺药，病人再次到诊室让医生更改处方
D. 就诊后医生要求病人到挂号处改挂另一个科的号
E. 病人到CT室预约时间再次来到医院
[单项选择]加入现代化支付系统不需要经过哪个环节（）。
A. 银监局批准
B. 购买密押设备
C. 机房环境检查
D. 行名行号申报
[单项选择]城市生活垃圾处理系统中，以下哪个环节所需要的费用最大（）。
A. 垃圾收运
B. 垃圾处理（如焚烧、热解、填埋、堆肥等
C. 垃圾最终处置
[单项选择]用户新装过程中，需要进行预付款存入，需要到以下哪个环节进行操作（）
A. 业扩报装-业扩预付款支取
B. 营销账务-预付款存入
C. 业扩报装-业扩预付款存入
D. 营销账务-预付款支取
[单项选择]退补电量电费时，如果想作废本次的退补，在哪个流程环节或操作可以取消掉？（）
A. 营业归档
B. 申请单取消
C. 传单审批
D. 处理传单
[单项选择]下列缺陷中哪个是金属材料机械加工过程中产生的缺陷？（）
A. 残余缩孔
B. 非金属夹杂
C. 条带状偏析
D. 冷作硬化
[单项选择]如果发生了缺陷，需要在哪个模块进行记录（）。
A. 缺陷管理
B. 问题管理
C. 用户接入
D. 安装调试
[单项选择]用户需要支持打印增值税发票时可以在哪个环节，什么选项中进行设置（）
A. 新装申请、用户类型
B. 变更申请、供电类型
C. 新装申请、纳税标志
D. 变更申请、经济性质
