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[判断题]知识管理流程最重要的作用是给管理人员提供运营管理所必需的数据、方法和技能
[单项选择]以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?()
A. 帮助客服代表获得业务信息
B. 帮助管理人员获得管理经验和技能
C. 建立对未知知识的响应和获取机制
D. 协调外部资源解决问题
[简答题]高速公路收费精细化管理规范中报表管理流程是什么?
[简答题]高速公路收费精细化管理规范中票证管理流程是什么?
[填空题]知识管理流程具备知识的搜集、整理、优化、推广、更新的功能,实现()。
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