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[填空题]客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[填空题]客服中心的转岗培训可采取（）与（）相结合的方式进行。
[单项选择]客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。
A. 一周
B. 两周
C. 三周
D. 四周
[填空题]员工培训有员工岗前培训、（）、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[多项选择]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。
A. 培训班管理培训
B. 业务知识培训
C. 技能知识培训
D. 实习演练培训
[多项选择]客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）
A. 业务测试
B. 业务知识培训
C. 话务测试
D. 技能技巧培训
[多项选择]客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分？（）
A. 岗前考核
B. 上岗考核
C. 考勤考核
D. 实习评价
[判断题]转岗培训可采取脱产学习与在岗见习相结合的方式进行，培训时间一般为1～2周。（）
[单项选择]员工入厂必须经过（）、车间、班组安全教育，培训合格后方可上岗操作，转岗必须转岗培训。
A. 厂级
B. 二级
C. 专业
D. 三级
[判断题]业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。
[单项选择]新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。
A. 2h
B. 4h
C. 6h
D. 8h
[单项选择]客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
A. 岗前培训
B. 在岗培训
C. 待岗培训
D. 职业资格认证培训
[单项选择]业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。
A. 从业前培训
B. 脱产培训
C. 上岗培训
D. 拓展培训
[填空题]加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）培训，考核合格后上岗。
[填空题]加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。
[填空题]加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。
[多项选择]客服中心人员的培训考核内容包括？（）
A. 业务测试
B. 培训成绩
C. 实习评价
D. 考勤情况
