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[填空题]客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[填空题]中移山东公司员工培训中心鉴定站（）中移山东公司员工培训中心鉴定站中移山东公司员工培训中心鉴定站护子网的传输网络上才允许创建路径。
[填空题]员工培训有员工岗前培训、（）、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[单项选择]客服中心员工的转岗培训时间一般为（）。
A. 一到二周
B. 三周
C. 四周
D. 五周
[简答题]运用厨房员工培训知识，设计一份详细的厨房员工培训组织实施方案，并系统分析餐饮企业厨房员工培训组织实施工作。
[多项选择]客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）
A. 业务测试
B. 业务知识培训
C. 话务测试
D. 技能技巧培训
[单项选择]客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。
A. 一周
B. 两周
C. 三周
D. 四周
[多项选择]客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分？（）
A. 岗前考核
B. 上岗考核
C. 考勤考核
D. 实习评价
[简答题]金融机构对其员工进行反洗钱培训的目的是什么？
[单项选择]技师对于员工理论知识的培训目的是使学员在课堂上解决（）问题。
A. 计算
B. 了解
C. 应知
D. 应会
[单项选择]客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
A. 岗前培训
B. 在岗培训
C. 待岗培训
D. 职业资格认证培训
[多项选择]在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A. 强化客户关系管理文化
B. 使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C. 为企业储备人员
D. 提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E. 员工自我发展的需要
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[多项选择]由于培训的制度是由企业制定的，所以制度的主要目的在于调动员工参与培训的积极性，同时也使企业的培训活动（）。
A. 常态化；
B. 丰富化；
C. 系统化；
D. 规范化。
[多项选择]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。
A. 培训班管理培训
B. 业务知识培训
C. 技能知识培训
D. 实习演练培训
[简答题]企业对员工进行安全生产培训和教育的主要目的是什么？
