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发布时间:2023-11-06 00:36:02
[多项选择]对客户投诉的信息进行统计分析时,有哪些要求?()
A. 整体概括简明扼要;
B. 指标对比趋势清晰(以图例表示);
C. 异动指标重点分析(内容详尽、问题明确、支撑数据清晰);
D. 每项表述的情况应有明确的数据支撑,支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。
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