[简答题]投诉处理的基本原则有哪些？

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A. 限时办结及时、反馈原则
B. 诚实信用、依法处理的原则
C. 重要性优先原则
D. 重大性优先原则
E. 保密性原则

[多项选择]投诉处理的基本原则是（）。
A. 积极主动原则
B. 客观公正原则
C. 专业性原则
D. 效率性原则
E. 合规谨慎性原则

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A. 当事人法律地位平等原则
B. 合同自愿原则和公平原则
C. 诚实信用原则
D. 遵守法律和维护道德原则
E. 合同对当事人具有法律约束力的原则

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A. 公平公开
B. 公开标准
C. 分类测评
D. 严格审查
E. 区别对待

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