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发布时间:2024-03-15 18:21:38

[简答题]公司安排3个投诉处理员到岗,他们已经在客服前台工作半年。假设你是一位投诉处理的督导员,为了要求新到位的投诉处理人员熟悉并按照公司的内部处理程序处理好每一项投诉,你如何处理?有哪些步骤?

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[简答题]质量督导员有下列哪些情形的,可有所在单位或劳动保障行政部门处分或取消质量督导员资格?
[单项选择]分行会计结算部应设置专职会计结算督导岗,按每()个网点至少配备一名专职会计结算督导员的要求开展督导工作。不足7个网点的分行按7个网点计算配备专职督导员。
A. 7个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
[简答题]质量督导员的职责是什么?
[单项选择]假设你同公司的首席执行官是邻居,有着良好的私人关系。最后,你的公司任命你为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的经理。以下哪种对于项目经理适用的权力是你最需要依靠的()
A. 施加影响的权力
B. 奖励的权利
C. 正式的权力
D. 作为专家的权利
[多项选择]结算督导员的职责是()。
A. 制定督导计划
B. 实施督导
C. 出具督导报告
D. 其他督导工作
[简答题]申报质量督导员应具备哪些条件?
[简答题]假设你出售了一个看跌期权,以$120执行价格出售100股IBM的股票,有效期为3个月。IBM股票的当前价格为$121。你是怎么考虑的?你的收益或损失如何?
[单项选择]假设你最终被任命为公司里的某个重要项目的经理。你以前作为一名团队成员为其他项目经理与职能经理工作时,曾因为整个团队在动员大会之后很少碰面而感到沮丧。这使得你觉得自己不知道项目到底进展到哪里了。有时候,你收不到给上级的进展报告的复印件。你认为,与整个团队分享信息是非常重要的。作为项目经理,你展开的第一项活动就是建立一个信息检索系统。你采用的分享信息的方法将会包括以下所有的选项,除了:()。
A. 手工归档系统
B. 项目管理软件
C. 项目内部网
D. 电子数据库
[单项选择]假设你正在开发一个产品,这个产品能够用高级的语言识别系统来收发电子邮件。公司的市场营销部门刚刚通知你,公司的一个主要竞争对手正在开发类似产品。当初,你决定使用资源平衡,因为早期开始的进度计划表明某些特定的时段会比其他时段需要更多的资源,而且当时你也没有很大的完成项目的时间压力。而现在你有压力了。要在市场上击败你的竞争对手,需要制定一个尽可能接近原来计划的项目进度计划。要做到这一点,你应该使用:()
A. 资源控制
B. 相反的资源分配
C. 关键链进度计划编制
D. 资源再分配
[单项选择]会计结算督导员的任职资格需具备()年以上银行会计结算工作经验。
A. 一年;
B. 三年;
C. 五年;
D. 无限制;
[单项选择]假设你是公司内第一个经认证的PMP,并且获得了项目管理博士学位。组织内的同事都钦佩你取得的成就。由于你在管理项目方面取得的成就,公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。你已被任命为公司项目管理办公室的负责人,在组织向新工作方法过渡时期,起到引领组织的作用。截至目前,同事们看起来都愿意服从你的领导。在这种情况下,你使用的是哪类权力?()
A. 法定权力
B. 专家权力
C. 联络权
D. 参照权
[单项选择]假设你和你们公司的首席执行官是邻居,而你们之间已建立了友好的个人关系。你的同事与合伙人并不知道有这么一回事。最近,公司将你任命为一个新项目的项目经理,这个新项目对公司是否能完成下一年度的财政目标至关重要。你能够依赖以下哪一种项目经理可以使用的权力?()
A. 指示性权力
B. 奖励权力
C. 正式权力
D. 专家权力
[简答题]假设你是一家向美国出口电子设备的日本公司的财务主管。请说明你将采用什么样的策略来进行外汇交易的套期保值。如何将此策略推荐给你的同事。
[多项选择]基层行社合规督导员在日常检查中,哪些属于流程应用合规的检查内容()
A. 一日三碰库。
B. 碰库、凭证核对。
C. 库存现金调拨、上缴。
D. 开销户操作。
[多项选择]分行运营管理部结算督导员每月应对全辖所有网点和分行本部进行()的常规检查。
A. 印章机具管理
B. 重要空白凭证管理
C. 现金管理
D. 自助设备管理
E. 银企对帐管理
[单项选择]假设你的公司想拟订一份固定价格加激励费用合同。合同的目标成本为$100000,目标利润10%,价格上限为$120000,分摊公式为80/20。假设公司完成所有工作后实际成本却发生了$110000。采购的最终价值是多少?()。
A. $120000
B. $132000
C. $118000
D. $110000
[单项选择]各行应按要求配备总会计、运行督导员和营业经理。()实行委派制,()实行集中管理制。
A. 营业经理、总会计;运行督导员
B. 营业经理、运行督导员;总会计
C. 营业经理;运行督导员、总会计
D. 营业经理、运行督导员、总会计均实行委派制
[单项选择]在制定进度计划时,你使用了关键链法而不是关键路径法,假设你已确定了缓冲进度活动。你的计划活动按照最晚可能发生的计划开始和计划结束日期进行安排。因此,你集中于()。
A. 管理每个网络路径上的自由浮动时间
B. 管理网络路径的总浮动时间
C. 管理剩余的缓冲持续时间与剩余的任务链持续时间之间的匹配关系
D. 接任务链持续时间管理总的缓冲持续时间
[单项选择]假设你管理着一个项目,这个项目中的团队成员有不同的技能与专长。你想要鼓励你的团队成员在一些项目问题上只是共享,以尽可能做出最佳决策。最为合适的管理风格是:()
A. 放任型
B. 民主型
C. 独裁型
D. 指示型

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