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[单项选择]在NetWare网络中，客户需要访问某个类型的服务器时，首先要发送一个（）广播报文来寻找服务器
A. Rip
B. Sap
C. gns
D. arp
[单项选择]当客户需要访问组织信息资产时，下面正确的做法是？（）
A. 应向其传达信息安全要求及应注意的信息安全问题。
B. 尽量配合客户访问信息资产。
C. 不允许客户访问组织信息资产。
D. 不加干涉，由客户自己访问信息资产。
[单项选择]网络客户端是需要进行网络（）的用户终端。
A. 远程操作
B. 远程监控
C. 远程监视
D. 远程指示
[填空题]NetWare环境中文件系统结构的有序层次是：文件服务器、（）、目录、子目录、文件。
[单项选择]用Type语句定义的类型称为记录类型，要访问一个某记录型变量中的某个元素，需采用下述格式（）。
A. 变量名－>元素名
B. 变量名.元素名
C. 元素名－>变量名
D. 元素名.变量名
[单项选择]使用绝对路径名访问文件是从（）开始按目录结构访问某个文件。
A. 当前目录
B. 用户主目录
C. 根目录
D. 父目录
[单项选择]在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A. 政府机构
B. 与公司有业务来往的公司
C. 普通公司
D. 以上3项
[判断题]什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
[单项选择]由于课题需要，现在对某个嘉宾进行访问。这种研究法属于（）.
A. 抽样调查法
B. 深度访谈
C. 案例研究法
D. 焦点访谈法
[单项选择]新核心客户号由客户类型+顺序号+检验码组成，客户类型“1”，表示（）。
A. 公司客户
B. 个人客户
C. 金融机构客户
D. 内部机构
[单项选择]如果每当提交表单时，都需要某个表单字段的常数值，那么（）字段类型可以用来储存资料？
A. 隐藏（Hidden）
B. 标准（StandarD)
C. 隐密（ConcealeD)
D. 定值（FixedvaluE)
[单项选择]在Windows98中（）是访问某个常用项目的捷径。
A. 文件夹
B. 目录
C. 图标
D. 快捷方式
[单项选择]在目标市场模式中，（）模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务
A. 密集单一市场
B. 有选择的专门化
C. 产品专门化
D. 市场专门化
E. 完全市场覆盖
[判断题]网络优化过程中，网络优化工程师在数据修改前需要向客户递交《网络操作申请单》，向客户明确修改或操作的内容、目的、时间和影响，解决何种问题，以及需要客户配合事项等。
[多项选择]对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A. 处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B. 处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C. 处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D. 处于退休期的客户，应该提高保险额度。
[简答题]部门安排去某个本地网进行网络优化，从技术角度简述需要准备哪些内容。
[填空题]（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。
[单项选择]网络系统中的硬件包括传输介质、网络连接设备、各种类型档次的计算机等。在软件方面需要有（）等。
A. 网络协议
B. 网络操作系统
C. 网络管理和应用软件
D. 都有
