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[填空题]雅科仕10项免费更换消耗品保修期为（）年或（）公里
[填空题]韩国本土车辆进行索赔时是按照韩国的保修政策还是中国的保修政策进行索赔（）
[多项选择]下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）
A. 服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供
B. 备件必须在DYK指定的服务店购买
C. 为方便顾客，车主可将备件带回自行安装
D. 保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
[简答题]对于四轮定位的保修政策在新索赔政策中是如何规定的？
[单项选择]（）不属于客房消耗品。
A. 宣传用品
B. 烟灰缸
C. 茶叶
D. 火柴
[单项选择]07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）
A. 2007年9月1日
B. 2007年10月1日
C. 2007年11月1日
D. 2008年1月1日
[单项选择]保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）
A. 锐欧
B. K2
[单项选择]根据海马汽车产品质量保证书的规定，海马汽车为HMC6440提供的保修政策是（）
A. 2年或4万公里
B. 2年或6万公里
C. 5年或10万公里
D. 整车2年或6万公里，发动机和变速器5年或10万公里
[简答题]对备品、备件、消耗品、办公用品、各种材料等物品定量标示的目的是什么？
[单项选择]咖啡厅日营业结束后，消耗品和原材料摆放要求错误的是（）
A. 分类摆放
B. 有序摆放
C. 按先进先出原则摆放
D. 按后进先出原则摆放
[单项选择]多次性消耗品的一般赔偿金额为，进货成本的（）来制定赔偿价。
A. 5倍
B. 3倍
C. 2倍
D. 4倍
[填空题]楼层小仓库的客用消耗品的配备通常以（）使用量为标准，供楼层周转使用。
[单项选择]CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
A. 市场营销流程的再造
B. 销售流程的再造
C. 客户服务流程的再造
D. 客户合作管理流程的再造
[单项选择]计算机硬件维护主要包括了经常性检查保养、设备清洁、消耗品和易损件更换及（）几方面。
A. 检查供电系统
B. 故障排除
C. 清洁光路系统
D. 调试输入设备
[填空题]消耗品都包括哪几类，写出5类：（）、（）、（）、（）、（）
[填空题]储备资金包括辅助材料所需的资金、（）、（）、包装物及低值消耗品等所用的资金。
[单项选择]更换的零部件费用、零部件加工费用、消耗品的费用、仪器和工具的折旧费用、交通费及其它附加费等是维修服务中的（）
A. 劳务费
B. 价格
C. 价值
D. 成本
[单项选择]有时工作急需，所采购的物资或在校准/检测过程中的消耗品来不及检验或沐浴合适的仪器，又不能确定质量的，在此种情况下（）
A. 仍不准投入使用
B. 应充分相信供应商出具的合格证或充分相信校准/检测操作员的经验和技术水平，可以投入使用
C. 要经实验室授权人审批后，做好记录和标识后方可放行使用
D. 经实验室授权人审批后，可以不做记录和标识后就可放行使用
[单项选择]三包政策中规定：自购买日期起，硬盘保修几年？（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 0.5
