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[单项选择]主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
A. 让维修站维修更多车辆
B. 达到客户满意的目标
C. 说服客户进维修站
D. 帮助减少库存成本
[单项选择]以下有关多维模型作用的表述正确的是哪一个（）。
A. 用来存储企业集成的交易详细数据
B. 是面向多维分析应用而建立的数据模型
C. 是实体模型的数据来源和今后应用扩展的基础
D. 是面向实体应用而建立的模型
[单项选择]以下对信用报告中“当前逾期期数”表述正确的是哪一个？（）
A. “当前逾期期数”是指累计未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。
B. “当前逾期期数”是指当前连续未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。
C. “当前逾期期数”是指累计未还贷款合同规定的金额的次数。
D. “当前逾期期数”是指当前连续未还贷款合同规定的金额的次数。
[单项选择]倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
A. 这个拿两个，是吗？
B. 你重复一遍
C. 有这必要吗？
D. 不会吧，哪有这事！
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
[单项选择]员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A. 收入
B. 需求
C. 年龄
D. 信用度
[填空题]员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
[单项选择]以下哪一个属于旅游网站（）
A. eachnet.com
B. ctrip.com
C. C.sincom
D. D.altavistcom
[单项选择]以下哪一个不是MSRN？（）
A. 8613900943098
B. 8613740755987
C. 8613900935453
D. 8613909434456
[单项选择]关于顾客满意，下列表述正确的是（）
A. 顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B. 客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C. 顾客满意是顾客的一种消费行为
D. 产品满意就是产品质量满意
[单项选择]以下哪一个不属于拍卖网站（）
A. eachnet.com
B. yabuy.com
C. C.altavistcom
D. clubciti.com.cn
[多项选择]以下哪一个不属于门户网站（）
A. yahoo.com
B. B.sincom
C. eachnet.com
D. aol.com
[单项选择]员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A. 跑动
B. 友善
C. 兴奋
D. 精神饱满
[单项选择]以下哪一个观点是对的？（）
A. 语言文字不属于文化资源
B. 文化资源具有社会性
C. 文化资源的开发是以资源破坏为代价的
[单项选择]以下哪一个正确描述了gamma（）。
A. delta的变化与标的股票的变化比值
B. 期权价值的变化与标的股票变化的比值
C. 期权价值变化与时间变化的比值
D. 期权价值变化与利率变化的比值
[单项选择]以下哪一个正确描述了theta（）。
A. delta的变化与标的股票的变化比值
B. 期权价值的变化与标的股票变化的比值
C. 期权价值变化与时间变化的比值
D. 期权价值变化与利率变化的比值
[单项选择]以下哪一个正确描述了rho（）。
A. delta的变化与标的股票的变化比值
B. 期权价值的变化与标的股票变化的比值
C. 期权价值变化与时间变化的比值
D. 期权价值变化与利率变化的比值
[单项选择]以下哪一个不是ATP的功能（）.
A. 列车追踪间隔
B. 车门监控
C. 列车自动开门
D. 距离测量
