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[简答题]在对公司类授信业务中，对客户财务分析的主要内容包括哪些方面？
[多项选择]客户行为分析包括（）。
A. 行为分组
B. 客户理解分析
C. 客户行为规律分析
D. 客户组间交叉分析
[多项选择]客户注意力分析包括如下内容（）。
A. 客户行为习惯分析
B. 客户意见和建议分析
C. 客户咨询分析
D. 客户接触评价
E. 客户满意度分析
F. 客户忠诚度分析
[多项选择]客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。
A. 联系人
B. 电话号码
C. 付款信用记录
[多项选择]非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，属于定量因素分析的包括（）。
A. 客户财务杠杆分析
B. 客户管理水平分析
C. 客户偿债能力分析
D. 客户盈利能力分析
[多项选择]卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 政策环境
D. 环境变化
[简答题]组建新公司要进行可行性分析，简述可行性分析的主要内容？
[多项选择]客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A. 个性化需求分析
B. 定制化方案分析
C. 服务支持能力分析
D. 市场供应分析
[填空题]公司外部关系的主要内容包括公司与政府的关系、公司与（）的关系、公司与市场的关系。
[简答题]市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容？
[单项选择]客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定量因素分析不包括（）。
A. 财务杠杆
B. 偿债能力
C. 盈利能力
D. 管理水平
[单项选择]客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定性因素分析不包括（）。
A. 外部环境
B. 管理水平
C. 资信状况
D. 偿债能力
[简答题]公司每年统一制作零售客户服务手册，主要内容为？
[单项选择]国家电网公司信息系统风险评估的主要内容包括（）。
A. 资产评估、威胁评估、脆弱性评估和现有安全设备配置评估。
B. 资产评估、应用评估、脆弱性评估和现有安全措施评估。
C. 资产评估、威胁评估、脆弱性评估和现有安全措施评估。
D. 资产评估、性能评估、威胁评估、脆弱性评估。
[多项选择]信贷客户基础信息电子档案包括（）。
A. 客户和担保人概况信息
B. 客户及担保人的财务信息
C. 客户的管理人员信息
D. 评级和授信额度核定信息
[判断题]客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
[多项选择]对客户非财务分析主要包括借款人的（）等。
A. 行业风险分析
B. 经营管理风险分析
C. 贷款担保分析
D. 银行信贷管理分析
[简答题]95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
