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[多项选择]根据沟通基本问题探讨，下行沟通的要点是（）。
A. 既要对事，又要对人
B. 既要雅的，又要俗的
C. 既要明言，又要暗示
D. 既要热的，又要冷的
E. 既要帮助，又要批评
[单项选择]下列哪些不是沟通的基本要点（）
A. 对沟通要怀有真诚的心态
B. 对下级保持开放的态度
C. 多与别人沟通
D. 主动创造沟通的良好氛围
[单项选择]单位膜模型的基本要点不包括（）
A. 连续的脂质双分子层组成生物膜的主体
B. 磷脂的非极性端向膜内侧，极性端向膜外侧
C. 蛋白质以单层肽链的厚度覆盖在脂双层的两侧
D. 膜两侧的蛋白质不对称
E. 外周蛋白质以β折叠的形式通过静电作用与磷脂极性端结合
[单项选择]根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。
A. 单位与单位
B. 部门与部门
C. 员工与员工
D. 管理层与员工
[多项选择]上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。
A. 对沟通要怀有真诚的心态
B. 以委婉的方式表达自己的立场
C. 对下级保持开放的态度
D. 主动创造沟通的良好氛围
[单项选择]根据沟通基本问题探讨，四维理论中沟通的模式不包括（）。
A. 支配—敌意型
B. 顺从—敌意型
C. 顺从—温和型
D. 敌意—敌意型
[单项选择]人际沟通的基本要素不包括：（）.
A. 信息发出者
B. 信息
C. 信息分析者
D. 信息接受者
[单项选择]根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标准中不包括（）。
A. 人的和谐
B. 事的和谐
C. 人和事的和谐
D. 事和事的和谐
[单项选择]沟通基本问题探讨这讲中扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（）。
A. 预防第一
B. 警醒第二
C. 猛攻第一
D. 猛攻第三
[单项选择]头痛的问诊要点不包括（）
A. 疼痛的部位及性质
B. 疼痛的伴随症状
C. 疼痛发生的环境
D. 疼痛的发作形式
E. 疼痛的持续时间
[单项选择]伊立替康的监护要点不包括（）
A. 迟发性腹泻
B. 脱发
C. 骨髓抑制
D. 急性胆碱能综合征
E. 肝功能
[单项选择]自尊三要点不包括（）。
A. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己的单位
D. 尊重他人
[多项选择]沟通基本问题探讨介绍的沟通基本模式包括（）。
A. 认权模式
B. 认事模式
C. 认情模式
D. 认人模式
E. 认理模式
[多项选择]TOC的基本要点有（）
A. 企业目标应该明确
B. 一切影响企业实现整体目标的因素都是约束，但是不重要约束较少。
C. TOC的衡量指标有三个
D. 应用DBR法和缓冲管理法
E. 定义和处理约束的决策方法
