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发布时间:2024-06-22 21:54:21

[判断题]大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

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[判断题]为促进网点全面发展,网点经营分析会上应尽可能多地关注网点各种事项。
[单项选择]()是指大堂经理利用网点营销资源,对进入网点的客户进行识别引导,需求挖掘,现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
A. 理财沙龙
B. 产品说明会
C. 每日晨会
D. 大堂经理营销
[判断题]客户进入网点,大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
[判断题]雨雪天气,客户进入网点,大堂经理不用提醒客户小心地滑。
[判断题]多个客户同时进入网点,大堂经理只招呼第一位客户。
[判断题]大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。
[判断题]客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
[判断题]大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
[判断题]老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。
[判断题]老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
[多项选择]网点经理定位是营业网点的()。
A. 资源调配者
B. 服务组织者
C. 大堂管理者
D. 团队领导者
[单项选择]发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产,及时报警是每位公民应尽的义务。报警电话是()。
A. 110
B. 999
C. 112
[判断题]网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
[单项选择]网点营业经理离岗超过()的,派出行要重新委派网点营业经理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
[多项选择]网点营业经理在营业网点实行现场坐班制度,负责网点的()等工作。
A. 事中控制
B. 业务授权
C. 落实整改
D. 业务培训
[判断题]各分行需为每位理财金账户客户配备专属客户经理,每位客户经理所维护的理财金账户客户原则上不得超过200名。
[单项选择]在网点营业经理()前,各行对网点营业经理所在派驻网点的核算管理、内控管理水平进行综合评审,评审资料按年进行归档保管。
A. 上岗
B. 轮岗
C. 换岗
D. 离岗

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