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[多项选择]常见的公关纠纷包括（）。
A. 企业内部关系纠纷
B. 企业与公众之间的纠纷
C. 法人关系纠纷
D. 政策法规关系纠纷
E. 社区关系纠纷
[判断题]环境审核作用是为验收和改进环境表现提供一次重要手段，环境审核包括了环境管理体系的审核。
[简答题]公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？
[单项选择]在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。
A. 企业文化
B. 媒体组织
C. 顾问公司
D. 政府机关
[填空题]苗圃生态环境包括非生物和生物环境两方面，非生物环境包括（）环境和（）环境两部分。
[单项选择]影响健康的环境因素包括自然环境和社会环境，其中社会环境包括：（）
A. 政治
B. 宗教
C. 经济
D. 文化
E. 教育
[多项选择]公关的基本功能包括（）.
A. 收集信息
B. 传播推广
C. 提供服务
D. 辅助决策
E. 协调沟通
[单项选择]人类环境包括自然环境和（）环境。
A. 工作
B. 生活
C. 生产
D. 社会
[简答题]国际战略环境包括哪些内容？国内战略环境包括哪些内容？
[多项选择]公关礼仪的基本要求包括（）
A. 得体的服饰
B. 优雅的举止
C. 大度的气质
D. 礼貌的谈吐
E. 潇洒的风度
[多项选择]公关人员的基本能力包括（）.
A. 良好的组织能力
B. 健全的思维和谋划能力
C. 敏锐的观察能力
D. 善于与他人交往的能力
E. 掌握政策和理论的能力
[多项选择]公关公司的工作方式包括（）。
A. 向委托人提供公关咨询
B. 短期专项工作
C. 专业技术服务
D. 职工培训服务
E. 长期综合工作
[判断题]公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）
[多项选择]公关礼仪常用的庆典活动包括（）
A. 开业
B. 奠基
C. 挂牌
D. 揭幕
E. 开学
