更多"质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来，更"的相关试题:
[填空题]电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。
[填空题]网络管理的目标是最大限度地增加网络的可用时间，提高网络设备的利用率，改善网络性能、服务质量和（）。
[简答题]从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
[填空题]决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
[填空题]数字光纤通信系统的性能主要有误码性能和（）性能。
[多项选择]话统数据是网络优化中最重要的信息来源之一，也是评价网络性能的主要依据。与切换相关的话统指标主要有以下哪几项：（）
A. 软切换成功率
B. 软切换比例
C. 更软切换成功率
D. 硬切换成功率
E. 软切换时延
F. 硬切换时延
[单项选择]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。
A. 政治觉悟高
B. 身体素质好
C. 较好的亲和力
D. 独立工作能力强
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A. 美发厅设备设施
B. 美发厅卫生状况
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[单项选择]服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量（）以及保证服务质量的督导方法。
A. 领导方法
B. 工作计划
C. 员工工作质量
D. 任务指标
[填空题]电瓶叉车主要有：稳定性能、装卸性能、通过性能、（）、制动性能。
[多项选择]考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。
A. 重大事故发生率
B. 房屋完好率
C. 物业增值率
D. 成本（费用）降低率
E. 保洁率
[填空题]电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
[单项选择]内燃机的性能指标主要有（）性能指标，（）性能指标和（）性能指标。
A. 动力，经济，运转；
B. 功率，扭矩，转速；
C. 燃料消耗，机油消耗，功率；
[填空题]为了了解现状交通网络的交通质量，并为规划网络服务质量标准的选定提供依据的是（）。
[填空题]网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。
[多项选择]客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。
A. 可靠性
B. 依赖性
C. 反应性
D. 保证性
[单项选择]工艺性能主要有（）等。
A. 屈服点
B. 抗拉强度
C. 晶粒度
D. 冷弯
