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[填空题]电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
[填空题]电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。
[填空题]《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
[填空题]电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
[单项选择]根据法律规定，我国由（）对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
A. 国家质量技术监督局
B. 国家工商局
C. 信息产业部
D. 劳动和社会保障部
[填空题]《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，省、自治区、直辖市（）负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
[判断题]材料的综合性能包括物理性能、化学性能、机械性能和工艺性能。
[填空题]材料的综合性能包括物理性能、化学性能、（）性能和工艺性能。
[填空题]（）结果的两个指标是峰值性能和持续性能，其中持续性能最能体现的实际性能。峰值性能是在理想情况下的高最理论性能值，不能反映系统实际性能，实际性能是峰值性能的5%-35%.
[判断题]工艺性能是物理性能、化学性能、机械性能的综合。
[多项选择]根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）
A. 信息查询服务
B. 咨询查询服务
C. 商旅服务
D. 生活咨询
[单项选择]轴类件常采用的材料为（），供热处理方式常采用（），以达到综合机械性能要求。
A. 工具钢；降火+低温回火
B. 结构钢；调质
C. 低碳钢；渗碳降火
[单项选择]往复式压缩机十字头销经过渗碳处理，不能使工件表面达到的综合机械性能是（）
A. 高硬度
B. 高塑性
C. 高耐磨性
D. 高疲劳强度
[单项选择]水性涂料的性能（）达到溶剂型涂料的性能。
A. 能够
B. 不能
C. 某些性能能够
D. 无法判断
