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[多选题]加注油品要集中精力，认真操作，工况允许时，做到“加一看二照顾三”。
A.开具发票
B.集中精力
C.认真操作
D.离开现场
[单选题]员工加注油品时，要集中精力，认真操作，工况允许时，做到“加一看二照顾三”。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[多选题]加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
A.加一看二照顾三
B.注意使用文明用语
C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D.让顾客自行排队等待加油
[多选题]在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）。
A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！”
B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！”
C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！”
D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”
[判断题] 简易工况法包括瞬态工况法、稳态工况法和简易瞬态工况法。
A.正确
B.错误
[判断题] 简易工况法包括双怠速法、瞬态工况法、稳态工况法和简易瞬态工况法。
A.正确
B.错误
[单选题]我国在20世纪80年代以前的工况标准有标准工况.空调工况.最大轴功率工况和（ ）。
A.最小温差工况
B.最大温差工况
C.最小压差工况
D.最大压差工况
[多选题]工况划分为：紧急故障工况、
能量回收工况及（ ）。
A.怠速工
况
B.加速工况
C.跛行工况
D.零扭矩工
况
[单选题]美容师在为顾客咨询应多给顾客( )的机会,以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
[单选题]高压电器箱故障工况操作,错误叙述的是（ ）
A.一般情况下，当高压电器箱的任一部分发生故障时，司机室的信息显示屏会有相应显示
B.对于非严重故障，控制系统会对其进行几次故障自动恢复
C.如果是严重故障和永久性不可恢复故障，则会进行故障隔离，并记录下是何种故障、故障发生的时间以及发生故障时刻的环境参数
D.高压电器箱高度集成，能进行故障自动修复，无需检修人员，大大降低了劳动成本。
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[多选题]员工在为顾客加油前需询问并确认顾客（）。
A.油品品种
B.开票单位
C.结算方式
D.加油数量
