[单项选择]《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A. 22：00
B. 22：30
C. 21：00
D. 21：30

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[填空题]《部标》规定：重点旅客指（）旅客。

[单项选择]《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。
A. 当月
B. 季度
C. 年度
D. 有效

[单项选择]部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 1.5小时
D. 2小时
E. 部标车

[简答题]《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？

[简答题]《部标》中对列车广播时间是如何规定的？

[简答题]《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？

[判断题]部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。

[填空题]《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。

[单项选择]部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（）。
A. 14℃
B. 16℃
C. 20℃
D. 18

[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。
A. 四等以上
B. 三等以上
C. 县城以上
D. 三等

[填空题]部标规定各种信号设备的零部件必须齐全，紧固件安装牢固，开口销劈开（）。

[填空题]部标规定的电缆线路的标准保持气压值（）为：地下电缆（）KPa，架空电缆（）KPa。

[判断题]紧急情况下与旅客的信息沟通一般有三种途径：通过广播向旅客发应急声明；通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示；旅客相互之间的信息沟通。

[简答题]《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？

[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。
A. 英语
B. 旅客点播
C. 外语
D. 戏曲点播

[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？

[简答题]《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？

[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A. 征求旅客意见
B. 解答旅客问询
C. 介绍服务设施
D. 征求旅客建议

[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。
A. 50km
B. 100km
C. 150km
D. 200km

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