更多"当我们出去外场巡场时，我们应要拿（）、（）并随时注意客人动向，如果客人"的相关试题:
[判断题]酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况，如发现客人醉酒，应停止供应含酒精饮料。（）
[判断题]客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
[单项选择]机动车行驶时应随时注意各种机动车的动向，尤其注意（），随时调整行车路线和行驶速度。
A. 机动车的外形尺寸
B. 转向灯及转向变化
C. 制动灯及制动情况
D. 转向灯、制动灯的变化
[填空题]在巷道行走要注意力集中，随时注意路面和（）情况。
[多项选择]有客人来访，与客人说话时应注意：（）
A. 不要当客人面与家人争执。
B. 不要边谈话边忙着做其它事。
C. 不要谈自己感兴趣的新闻。
D. 不要谈自己的工作。
E. 不要谈客人家里的事。
F. 不要谈自己家里的事。
[判断题]行车时应随时注意各种机动车的动向，尤其注意转向灯.制动灯的变化，随时调整行车路线和行驶速度。
[单项选择]搬运注意事项：搬运过程中要随时注意观察伤员的（）变化。
A. 伤情
B. 情绪
C. 姿势
D. 外观
[单项选择]当服务员把汤菜汁撒在客人身上后，服务员要立即为客人擦拭，要注意如是女客人，要由（）为客人擦拭。
A. 男领班
B. 餐厅经理
C. 女服务员
D. 男服务员
[单项选择]在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
A. 将重要的客人和一般的客人区分开来
B. 将长住客人与临时住宿客人区分开来
C. 将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来
D. 将爱挑剔的与大众客人区分开来
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的内容
B. 投诉的目的
C. 投诉哪个部门、岗位或人
D. 投诉的理由
[单项选择]对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
A. 12
B. 24
C. 36
[判断题]二层台操作时，应注意听天车有无杂音，，随时注意游车的上升位置，及时提醒司钻。
[填空题]客人租用电器用品（如电熨斗）时，服务员需提醒客人注意（）。
[单项选择]帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
A. 根据病情，采取相应措施
B. 礼貌询问客人病情
C. 买药
D. 简单救治
[单项选择]餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，（），心理，环境等多种因素。
A. 工龄
B. 年龄
C. 想法
D. 面容
[单项选择]餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。
A. 气质
B. 心理
C. 生理
D. 身体
