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[判断题]在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
[填空题]在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
[填空题]《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
[单项选择]在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。
A. 不雅观
B. 不礼貌
C. 不文明
D. 不文明、不礼貌
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。
A. 不雅观、不大方
B. 不粗鲁、不野蛮
C. 不文明、不礼貌
D. 不冷静、不礼貌
[判断题]客运经营不得强迫旅客乘车，不得者甩客，不得敲诈旅客，不得擅自更换客运车辆，不得阻碍其他经营者的正常经营活动，但允许中途将旅客交给他人运输。
[填空题]客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自（）。
[判断题]客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。
[判断题]道路旅客运输经营者不得强迫旅客乘车，不得中途将旅客交给他人运输或者甩客。
[单项选择]根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过（）。
A. 2个月
B. 1个月
C. 15天
D. 10天
[单项选择]《国际旅客联运协定》规定，免费旅客携带物品的总重量，成人旅客不得超过（）。
A. 10kg
B. 30kg
C. 20kg
D. 35kg
[填空题]工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。
A. 50km
B. 100km
C. 150km
D. 200km
[填空题]市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）千米。
[单项选择]工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。
A. 不耐烦或不听
B. 不高兴或不满
C. 不耐烦或不满
[多项选择]道路旅客运输经营者不得使用（）的和其他不符合国家规定的车辆从事道路运输经营。
A. 报废
B. 擅自改装
C. 技术等级不达标
