[单项选择]旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。
A. 车票或空调票；
B. 相应等级的车票或空调票；
C. 客票或空调票；
D. 相应等级的客票或空调票。

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[判断题]旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）

[填空题]《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。

[单项选择]旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。
A. 软、硬座票
B. 加快票
C. 客票
D. 车票

[简答题]旅客乘坐提供空调的列车时，有何规定？

[单项选择]旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。
A. 退还50%的空调票价，不收手续费
B. 应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C. 应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D. 应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

[单项选择]旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A. 退还50%的空调票价，不收手续费
B. 应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C. 应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D. 应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

[单项选择]旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A. 不补收
B. 补收
C. 另行核收
D. 核收

[填空题]旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。

[单项选择]《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。
A. 列车员
B. 列车长
C. 安全员
D. 旅客

[简答题]国内旅客乘坐飞机可随身携带物品的限制？

[单项选择]旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（）。
A. 全程空调车票价
B. 全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价
C. 全程空调车与普通车的票价差额
D. 全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额

[多项选择]有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）
A. 接待单位或旅客本人
B. 经停站和到达站要客服务部门
C. 经停站和到达站的接待单位
D. 经停站和到达站有关部门领导

[单项选择]旅客乘坐国际航班远行，途中需三次转机，从北京出境时，旅客应将行李托运至（）。
A. 旅行终点站
B. 每一个转机站，以免行李丢失
C. 终点站，如果转机后乘坐的是同一家公司的飞机
D. 转机站，如果转机后乘坐的不是同一家公司的飞机

[单项选择]旅客乘坐广州－沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。
A. 沈阳
B. 旅客的居住地海口
C. 旅客三天后转机的目的地北京
D. 以上全对

[单项选择]对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A. 大不压小
B. 堆码整齐
C. 整齐大方
D. 平稳牢固

[单项选择]团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（）小时以前办理退票手续。
A. 2
B. 12
C. 24
D. 48

[单项选择]持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。
A. 硬席乘车证
B. 通勤乘车证
C. 就医乘车证
D. 探亲乘车证

[单项选择]旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（）。
A. 换发代用票
B. 均按失效处理
C. 编制客运记录
D. 补剪、补签，只核收手续费

[单项选择]一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。
A. 票价差额不予退还
B. 应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C. 票价差额应予退还
D. 应退还岳阳至武昌的票价差额

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