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[单项选择]应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理。
A. 启动应急前售出车票
B. 正常售出车票
C. 已经售出车票
D. 预订售出车票
[单项选择]应急售票系统，应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。
A. 核对密码
B. 核对工号
C. 核对票款
D. 核对票号
[单项选择]应急售票系统仅售该站（），办理中转签证和退票。
A. 始发列车有席位车票
B. 始发改签
C. 异地票
D. 无座车票
[单项选择]应急售票系统（）始发改签、中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。
A. 只办理
B. 不办理
C. 办理
D. 无明确要求
[单项选择]车站应急售票系统的启用必须经（）批准。
A. 主管站长
B. 铁路局客运处主管处长
C. 售票（客运）主任
D. 铁路局信息处
[单项选择]售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须（）后方可售票。
A. 请专业人员调试
B. 由领班进行调整
C. 自行调整一致
D. 请管理人员调整
[单项选择]应急售票系统，各次列车的无座席可售数量由车站根据该站（）及超员率要求等进行确定。
A. 始发列车定员
B. 固定票额
C. 剩余席位
D. 票额分配
[简答题]简述铁路车站应急售票系统适用时机、设备要求、启动及使用方法及系统恢复正常的操作方法。
[单项选择]车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。
A. 车站售票窗口
B. 车站候车大厅
C. 车站预售窗口
D. 车站退票窗口
[单项选择]购买车票可到不同的售票点办理，而各售票点卖出的车票互不重号，通常是因为各售票点售票系统检索的是相同的（）。
A. 文本文档
B. Excel文档
C. Word文档
D. 数据库
[单项选择]《客票系统应急售票预案》规定，车站开启应急售票窗口，使用（），发售当日各次始发列车无座席位；并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。
A. 卡片车票
B. 区段票
C. 代用票
D. 定额票
[单项选择]客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A. 4h
B. 6h
C. 2h
D. 8h
[填空题]在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。
[多项选择]应急处理可以办理的业务范围包括（）等制度规定的必须办理的其他业务。
A. 对公现金业务
B. 本网点转账业务
C. 银行汇票、本票签发与兑付业务
D. 同城票据交换提回或提出业务
E. 系统内汇划业务
[多项选择]旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
A. 有效身份证件原件
B. 原车票乘车日期
C. 购票地车站名称
D. 原购票车站
[单项选择]需要停止售票（指该站售出的当日车票），须根据调度指令办理（特殊情况需要停止售票时，可由站长决定），并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。
A. 两人
B. 一人
C. 三人
D. 四人
