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[多项选择]导游人员服饰穿戴的基本要求（）。
A. 有民族特色
B. 整洁
C. 漂亮
D. 时尚
E. 协调
[多项选择]根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。
A. 擅自增加或者减少旅游项目的
B. 私自带人随团游览的
C. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E. 擅自终止导游活动的
[单项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，取得导游资格证书要求执业的人员，应当通过已与之签约的旅行社或者已登记的导游服务公司，向（）提出执业申请。
A. 户籍所在地的区县旅游行政管理部门
B. 旅行社或导游服务公司所在地的区县旅游行政管理部门
C. 国务院旅游行政管理部门
D. 上海市旅游行政管理部门
[单项选择]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利做了明确的规定，导游人员享有（）。
A. 获得社会保障的权利
B. 获得劳动报酬的权利
C. 人格尊严不受侵犯的权利
D. 调整或变更接待计划的权利
E. 申请行政复议或提起行政诉讼的权利
[单项选择]高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
A. 98%
B. 95%
C. 92%
D. 90%
[单项选择]《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。
A. 两个等级、两个系列
B. 两个等级、四个系列
C. 两个系列、四个等级
D. 四个系列、两个等级
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应佩戴导游证，为的是（）。
A. 便于旅游者识别导游人员
B. 增强导游人员职业责任感
C. 使旅游者及时得到导游人员的帮助和服务
D. 便于旅游行政管理部门的监督
E. 便于旅游行政管理部门的检查
[多项选择]导游人员必须学习的日常生活常识包括（）。
A. 预防疾病知识
B. 通讯知识
C. 选购商品知识
D. 海关知识
E. 礼貌礼仪知识
[多项选择]导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。
A. 树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B. 发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C. 培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D. 正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E. 掌握心理调适方法，学会自我调节
[判断题]旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。
A. 依照规定取得导游资格证书
B. 依照规定取得导游证
C. 接受旅行社委派
D. 为旅游者提供向导服务
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[多项选择]导游员的素质要求主要包括（）。
A. 品德端正
B. 身心健康
C. 知识丰富
D. 技能合格
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。
A. 擅自变更接待计划的
B. 擅自终止导游活动的
C. 向旅游者兜售物品的
D. 未佩戴导游证的
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。
A. 初级中学
B. 高级中学
C. 大学专科
D. 大学本科
[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。
A. 旅行社导游
B. 导游服务公司导游
C. 景区（点）导游
D. 全程陪同导游
E. 地方陪同导游
[多项选择]根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。
A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人
B. 依照本条例的规定取得导游证的人
C. 接受旅行社委派的人
D. 为旅游者提供向导的人
E. 为旅游者提供相关旅游服务的人
[多项选择]根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有（）。
A. 高级中学、中等专业学校或者以上学历
B. 身体健康
C. 巳具备导游所需的基本知识和语言表达能力
D. 中华人民共和国公民
E. 没有受过刑事处分的人
