更多"[判断题]依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通"的相关试题:
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,银行业金融机构履行社会责任是构建和谐社会的必然要求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》,金融机构案件处置三项制度包括《银行业金融机构案件处置工作规程》《银行业金融机构案件(风险)信息报送及登记办法》《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》。( )
A.正确
B.错误
[多选题]按照《银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》规定,银行业金融机构.监管机构共同加强银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的风险防范措施包括( )
A.建立健全银行业金融机构反洗钱内部控制制度
B.将地下钱庄非法活动排查工作纳入稽核检查范围
C.严查员工行为
D.一旦发现线索,银行业金融机构应依法协助.配合有关行政主管部门和公安机关打击地下钱庄活动
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应规范银行业金融机构客户投诉处理工作,提升银行业社会责任意识和整体服务水平。下列银行的做法错误的是( )
A.甲银行明确本行零售部为投诉处理的归口管理部门
B.乙银行定期对客户投诉处理人员开展培训
C.丙银行未能在预定时间对处理完毕客户投诉,立即向当地银保监局说明原因
D.丁银行每两年向银监会报告本行客户投诉相关机制运行情况
[多选题]根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,银行业金融机构的企业社会责任包括________。( )
A.以人为本,重视和保护员工的合法权益
B.反不正当竞争,反商业贿赂
C.关心社会发展,支持社会公益事业
D.反洗钱,反恐怖融资
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应加强对特殊消费者群体的关爱和保护,下列说法不正确的是( )
A.残障人士和老年人属于特殊群体,应在完善金融服务过程中考虑其权益
B.农民工不属于特殊消费群体
C.对特殊消费群体应实行相关费用优惠减免
D.应根据特殊群体的消费特点和风险偏好开发金融产品
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任,贯彻落实消费者投诉( ) ,及时化解各类纠纷.矛盾。
A.权责发生制
B.区别对待制
C.综合处理制
D.首问负责制
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导,按照( )的工作流程,妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。
A.先机构.后监管
B.先监管,后机构
C.先监管,后诉讼
D.先机构,后诉讼
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,所有银行业金融机构均应定期发布社会责任年度报告。( )
A.正确
B.错误
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)26号)》,各银行业金融机构应健全体制机制,及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切,下列说法正确的是( )
A.根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则,建立起目标清晰.架构合理.分工科学.便于操作的管理制度体系
B.应在董(理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会,并定期向董(理)事会提交有关报告
C.将消费者权益保护工作纳入到综合经营绩效考核评价体系
D.董(理)事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题,确保建立一级抓一级.层层抓落实的有效投诉管理体系,依法维护消费者的求偿权
[单选题]根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》,以下( )不属于银行业金融机构案件风险信息。
A.客户反映非自身原因账户资金发生异常
B.银行遭受外部欺诈,已由公安机关立案侦查
C.银行员工非正常原因无故失踪
D.银行员工可能涉嫌参与信用卡诈骗,但尚未确认
[判断题]按照《银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》规定,银行业金融机构机构网点可为地下钱庄提供现金保管。( )
A.正确
B.错误
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)32号)》要求,各级监管机构将逐步推动将银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与___手段有机融合,充分发挥考核评价结果的约束作用,推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作,切实提升工作成效。( )
A.监管评级体系
B.非现场监管
C.现场检查
D.其他日常监管
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》要求,银行业金融机构应通过请进来.走出去等多种途径,充分利用现代传媒方式,积极提升银行业消费者金融知识素养。( )
A.正确
B.错误
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》,银行业金融机构案件的确认标准有哪些?( )
A.公安.司法机关立案侦查的
B.银行业金融机构工作人员因涉案被公安.司法机关采取强制措施的
C.银监局或其他行政执法部门移送公安.司法机关并立案的
D.银行业金融机构工作人员失踪的
E.银行业金融机构向公安机关报案并立案的
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》要求,各级监管机构要强化对银行业金融机构消费者权益保护工作的监管问责,对各类严重侵害消费者合法权益的行为,加大依法打击力度。充分利用行政处罚和各种强制措施手段,依法追究相关机构和人员的责任,督促银行业金融机构不断规范经营行为。( )
A.正确
B.错误
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》,银行业金融机构案件防控工作联席会议的召开方式为( )
A.定期召开
B.不定期召开
C.定期或不定期
D.随时召开
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异,妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据,保障消费者___和___。( )
A.知情权,自主选择权
B.知情权,公平交易权
C.资金安全权,自主选择权
D.资金安全权,公平交易权
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应该在售前开展消费者___能力测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。( )
A.风险分类
B.风险偏好
C.风险认知
D.风险承受
