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[多选题]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（ ）。
A.转移法
B.分割法
C.个性化服务法
D.移情法
E.吸引法
[单选题]导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（ ），开展个性化的导游服务。
A.老幼病残
B.不同成员的个体差异和特殊需要
C.宗教界人士
D.游客的生活习惯
[多选题]为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。
A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
[单选题]（2020年真题）某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的（ ）原则。
A.平等参与
B.家庭系统
C.最小伤害
D.儿童优先
[单选题]某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的(??)原则。
A.平等参与
B.家庭系统
C.最小伤害
D.儿童优先
[多选题]全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）
A.带领旅游团出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况
[多选题]全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
A.联络通报
B.沿途导游
C.自我介绍
D.景点介绍
E.接洽转递
[单选题]在旅游过程中，如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时，导游人员的以下行为错误的是（ ）。
A.不鼓励他们带病出游
B.不建议家长给其服用何种药
C.将自己携带的药品给其服用
D.建议家长请医生诊治
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
A.由旅行社进行挂失和补办手续
B.游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续
C.游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续
D.失主持当地接待社的遗失证明向遗失地的市、县公安局报失，并由其签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》
[单选题]在小学生概念的掌握过程中起重要作用的是（ ）。
A.感觉
B.知觉
C.表象
D.语言
[单选题]导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须( )。
A.立即报警
B.全力保护游客
C.迅速抢救
D.避到安全的地方方便报警
[单选题]在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）。
A.旅游者财物被偷
B.旅游者遭受骚扰
C.旅游者人身受到损害
D.个别旅游者走失
[单选题]在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（)。
A.以防错接
B.以防误会
C.以防漏接
D.以防空接
[单选题]错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。
A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团
[单选题]在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、 领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（)。
A.以防错接
B.以防误会
C.以防漏接
D.以防空接
