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[判断题]导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[多选题]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（ ）。
A.转移法
B.分割法
C.个性化服务法
D.移情法
E.吸引法
[单选题]导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（ ），开展个性化的导游服务。
A.老幼病残
B.不同成员的个体差异和特殊需要
C.宗教界人士
D.游客的生活习惯
[单选题]在旅游过程中，如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时，导游人员的以下行为错误的是（ ）。
A.不鼓励他们带病出游
B.不建议家长给其服用何种药
C.将自己携带的药品给其服用
D.建议家长请医生诊治
[多选题]为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。
A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
[单选题]导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（ ）。
A.核心区
B.缓冲区
C.实验区
D.隔离区
[单选题]接待一个旅游团组织安排旅游者参观游览，要涉及许多单位，要和许多人打交道。这要求导游人员要善于做组织协调工作，此时导游员履行的是（ ）的职责。
A.旅游协调员
B.导游翻译员
C.座谈报告员
D.经济统计员
[单选题]导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订的合同，接待或陪同（ ）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A.旅客
B.游客
C.旅行者
D.旅游者
[单选题]导游服务是导游人员代表其委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准提供的旅游接待服务。
A.游客
B.旅客
C.旅游者
D.旅行者
[多选题]导游员小李暑期接待了一个小学生夏令营旅游团，在带团过程中，根据儿童的生理特点，小李应提供的针对性服务主要包括（ ）。
A.行走时放慢速度
B.重视安全
C.区别标准
D.给儿童购买食物和玩具
E.讲解时放慢速度
[多选题]当导游人员陪同基督教旅游者进入教堂从事宗教活动时，下列行为正确的有（ ）。
A.注意服饰端庄、整洁，在殿堂内要脱帽
B.不抽烟，不嬉笑、打闹，不高声说话，不去触摸堂内设施
C.当教徒们祈祷、唱诗时，应一起祈祷、唱诗
D.当全体起立时，跟随其他人一起起立
E.若有人分饼和面包给自己，应表示谢意
[单选题]全程陪同导游人员是指受（ ）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
A.接待旅行社
B.组团旅行社
C.导游服务公司
D.领队
[判断题]在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。
A.正确
B.错误
[单选题]一位导游人员带团游览天坛时，在详细介绍了天坛的历史沿革、建筑特点和社会作用之后，又将天坛与地坛、日坛和月坛相对比，对后三者做了简要介绍。这种导游方法是（ ）。
A.虚实结合法
B.点面结合法
C.突出重点法
D.类比法
[单选题]在处理境外游客死亡的整个过程中，导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有（）。
A.死者亲属意见
B.旅游团领队意见
C.使领馆人员意见
D.文字根据
