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[简答题]客户租用终端在不同制式网络间国际漫游时通话费如何收取？
[填空题]国际自动漫游来访客户在国内作为主叫进行国际通话时，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。
[单项选择]国际来访客户A拨打南京全球通客户B，对客户A计费为：（）
A. （国际长途费率＋2.50元／分钟）*115％
B. 2.50元／分钟*115％
C. 2.50元／分钟D、国际长途费率*115％
[简答题]国际漫游来访客户，给国外客户发送短信如何收费？
[单项选择]国际漫游来访客户（）使用呼叫转移业务。
A. 应该；
B. 还能；
C. 不能；
D. 可以。
[填空题]国际漫游来访客户按照（）使用移动沙龙业务。
[填空题]目前国际漫游来访客户（）使用呼叫转移业务。
[单项选择]英国国际漫游来访客户在泰安拨打香港手机应收（）。
A. 2.88元/分钟
B. 2.5元/分钟
C. 4.8元/分钟＋0.2元/６秒*115%
D. 2.88元/分钟＋0.2元/６秒*115%
[填空题]国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。
[填空题]国际及港澳台来访客户发送短信资费（）元/条。
[单项选择]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行
D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[填空题]国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。
[判断题]国际漫游来访客户的拨号方式遵照被访国家的拨号原则。国际漫游出访客户的拨号方式遵从中国移动通信GSM移动电话拨号方式。
[单项选择]国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。
A. 国际及港澳台自动漫游通话费
B. 国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
C. 国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费
[单项选择]作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A. 慢条斯理
B. 快言快语
C. 语气亲切
D. 语气轻柔
[判断题]国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。（）
[单项选择]接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
