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[多项选择]利用现有器材装备训练，与其它训练手段相比，具有（）的特点，有利于提高部队的作战技能。
A. 实装化
B. 规范化
C. 统一化
D. 高效化
E. 标准化
[单项选择]保护油气层，有利于现有油层（）。
A. 储采比的降低
B. 采收率的提高
C. 渗透率的降低
D. 储油量的提高
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。
A. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
[单项选择]在钻井过程中保护油气层，有利于现有油层（）。
A. 储采比的降低
B. 采收率的提高
C. 渗透率的降低
D. 储油量的提高
[单项选择]无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
A. 客户资料表
B. 工作日程表
C. 意向客户表
D. 客户信息表
[单项选择]着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。
A. PRM
B. PCRM
C. CRM
D. PCM
[判断题]社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。
[判断题]照片档案的整理应遵循有利于保持照片档案的有机联系、有利于保管和提供利用的原则，照片档案的底片、照片应分开存放。
[多项选择]更有利于与客户沟通的观点是（）。
A. 不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
C. 完全赞同客户观点
D. 提倡微笑服务
[单项选择]客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。
A. 客户获得授信审批
B. 客户提高信用额度
C. 扩大企业的市场份额
D. 规范企业的内部管理
[判断题]大料批有利于煤气的充分利用，因此料批越大越好。
[填空题]构建“三华”特高压同步电网，有利于发挥联网效益，有利于大规模接受外来电力，有利于（），有利于统一电力市场建设。
[多项选择]座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
A. 语速适当加快
B. 语速保持不变
C. 语速适当放慢
D. 语速可以比客户稍慢
