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[判断题]客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。（）
[单项选择]客户在省外漫游，国内融合流量使用完，省内4G流量未用完，客户使用4G如何计费？（）
A. 0.29元/MB
B. 0.5元/MB
C. 1元/MB
D. 暂停4G功能
[判断题]教育经费年底结余不可以结转到下一年度使用。
[填空题]**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
[多项选择]客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。
A. 办公
B. 生产
C. 管理和沟通
D. 客户服务
[单项选择]当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A. aal3snap，
B. aal4snap，
C. aal5snap，
D. aal6snap。
[填空题]（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
[单项选择]在客户使用4G业务时，手机上图标显示（）表示客户正在使用4G网络。
A. 2G/3G
B. 2G/3G/4G
C. 4G或LTE
D. 3G/4G
[填空题]如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
[判断题]过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
[简答题]客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？
[多项选择]下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.
A. 该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；
B. 该业务为赠送业务；
C. 该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小
D. 该业务低消刚刚达到5000
[单项选择]激励新业务发展，对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额）大于或等于（）元时，当月新业务积分为30分。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[填空题]业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
[判断题]业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
