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[填空题]办理补卡后，原神州行储值卡上的话费余额会（）。
[填空题]神州行储值卡（）按（）的原则对主、被叫收取通话费。
[多项选择]1辆910站入的3类客车，司机持储值卡从某站出，该储值卡为另一辆车的储值卡，收费员刷卡后电脑屏幕提示与邦定车牌不符，司机态度强烈，称从某站出时就使用该卡刷卡通行，不给刷该卡通行，就投诉，收费员如何收费（）。
A. 收费员冲突“不一致”将IC卡车牌改为储值卡提示的车牌，刷储值卡放行。
B. 请司机出示该车对应的储值卡，如司机能出示相应的储值卡，刷卡收费，如电脑提示卡内佘额不足，不以支付当次行费，则不能刷卡，提醒司机到充值点进行充值。
C. 请司机用现金缴纳通行费
D. 坚持原则，绑定的储值卡，只能一车一卡，不能转借其他车使用。
[单项选择]储值卡须先（），后才可凭卡刷卡交费通行；车辆通过收费站出口时要主动向收费员出示储值卡，通行一次刷卡收费一次。
A. 预存通行费
B. 收费一次
C. 绑定车牌
D. 绑定行驶路线
E. 记账一次
[多项选择]因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。
A. 收费人员须做好解释工作，若司机身上携带现金，则建议司机以现金缴纳通行费。
B. 若司机不愿现金缴费或没有携带现金，则收费员应询问司机所持储值卡的具体办理点，做好解释工作并告知司机因系统原因不能刷卡收费，故本次通行的费用将在办卡点进行补减值，给予车辆先通行。
C. 后将储值卡号、应缴费情况及车号等信息报给当班监控员，当班监控员应将现场的信息做好记录并立即电话报给所属的各储值卡办理点（各处应向全局各监控室提供本处办理点的联系电话），以便后台能及时补减值。
[多项选择]储值卡分正常卡、（）。
A. 绑定车牌卡
B. 绑定路线卡
C. 绑定车牌和绑定路线卡
D. 折扣卡
E. 透支卡
[多项选择]储值卡的种类包括（）。
A. 正常卡B绑定车牌卡
B. 绑定路线卡
C. 绑定车牌和路线卡
[多项选择]储值卡办理流程为（）。
A. 将加盖单位公章的储值卡办理申请表传真至办理点核算通行费金额并交征费部门领导审核；
B. 审核通过后办理点通知用户将预缴款项存入指定银行帐户；
C. 用户持银行回执单和办理人身份证及行驶证复印件、办理人身份的单位证明、加盖单位公章的储值卡办理申请表原件到财务部门开收据；
D. 持上述资料和财务开具的收据到办理点办理储值卡业务。
[单项选择]储值卡办理的优惠（）。
A. 对一次性预缴车辆通行费金额超过10万元，优惠1%；
B. 对一次性预缴车辆通行费金额超过20万元，优惠1.5%；
C. 对一次性预缴车辆通行费金额超过30万元，优惠2%；
D. 对一次性预缴车辆通行费金额超过20万元，优惠1.5%；
[多项选择]储值卡中设定条件的卡有哪种（）。
A. 折扣卡
B. 绑定车牌卡
C. 绑定路线卡
D. 绑定车牌及路线卡
[多项选择]办理储值卡需要的资料（）。
A. 办理人身份证、行驶证复印件；
B. 办理人身份的单位证明；
C. 加盖单位公章的储值卡办理申请表；
D. 银行回执单。
[单项选择]不属于储值卡的种类（）。
A. 加油卡
B. 绑定车牌卡
C. 绑定路线卡
D. 绑定车牌和路线卡
[简答题]MTC车道出口CPU卡（储值卡）操作流程是什么？
[多项选择]储值卡文明用语正确的是（）。
A. 您好!请缴验通行卡!
B. 请稍后!
C. 刷卡收费XX元，卡内余额XX元!
D. 请拿好，再见！
[多项选择]储值卡有哪几种类型（）。
A. 正常卡
B. 余额不足卡
C. 绑定路线卡
D. 绑定车牌卡
E. 绑定路线、车牌卡
F. 折扣卡
