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[单项选择]客户档案分析方法中的地区构成分析要根据一定的时间序列，以及利用至少（）年以上的资料，才能客观地反映出客户构成的变动趋势。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[填空题]利用客户档案分析客户构成是一种（）、（）的档案分析方法。
[单项选择]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A. 销售计划
B. 管理计划
C. 开发计划
D. 拜访计划
[判断题]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
[单项选择]将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）
A. 按产品线分类
B. 按顾客性质分类
C. 按贸易关系分类
D. 按客户购买规模分类
[单项选择]在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。
A. 按产品线分类
B. 按交易历史分类
C. 按客户性质分类
D. 按客户购买规模分了
[单项选择]客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
A. 档案的价值性和优化性
B. 档案保密和法律保护
C. 档案的完整性和一致性
D. 档案的适用性和及时性
[判断题]输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。
[单项选择]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[填空题]客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
[单项选择]商业客户中心专人负责及时对区域市场客户档案进行调整、充实和更新，至少（）编写市场消费、竞争分析报告，报分管总经理。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[多项选择]客户档案是客户资料的详细记载和历史记录，直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩，其中客户个别档案可以分为（）。
A. 客户信息资料档案
B. 客户培育维护过程档案
C. 产品服务档案
D. 汇总档案
[简答题]运用技术分析方法解读黄金价格的优缺点？技术分析方法与基本分析方法有什么差异？技术分析有哪些要素？
