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发布时间:2024-06-20 21:33:43

[判断题]当某方向停止运营后,客服岗加强巡视,主动询问进站乘客乘车方向,发现误购票时,给予退票处理。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]当某方向停止运营后,客服岗加强巡视,主动询问进站乘客乘车方向"的相关试题:

[填空题]客服岗不能直接观测设备状态的或者处理乘客事务较多的客服中心,车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求,确保在 发现故障。
[判断题]客服岗不能直接观测设备状态的或者处理乘客事务较多的客服中心,车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求,确保在5分钟内发现故障。 改正:8分钟
A.正确
B.错误
[判断题]如果TVM/MVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM/MVM将恢复正常售票状态。 改正:三张
A.正确
B.错误
[多选题]《客运系统防止触碰红线具体措施》中规定:加强列车途中巡视检查。列车中途列车长要加强对( )等部位的巡视,发现班中饮酒行为立即停止责任人员所从事的工作。
A.发电车
B.行李车
C.宿营车
D.餐车
[判断题]客服岗携带票款包往返于编码室至客服岗之间的行走路程需有车站工作人员陪同。
A.正确
B.错误
[填空题]客服岗注意做好末班车的提示工作,摆放服务牌,夜班最后一趟载客列车到站前 停止兑零。
[单选题] "为了保证变压器安全运行,对变压器应加强巡视,对于室外柱上变压器的巡视检查( )。
A.每班
B.每周
C.每月
D.每小时"
[填空题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在 上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗。
[判断题]客服岗到岗时间为首班车到站前15分钟。
A.正确
B.错误
[填空题]客服岗在上岗过程中,备用金及票卡出现不够的情况,票款员可通过“BOM配发”中的 功能为客服岗增配备用金。
[判断题]客服岗携带票款包往返于编码室至客服岗之间的行走路程自己小心一点,不需要任何人陪同。 改正:行走路程需有一名工作人员陪护
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在检票进站前丢失实名制车票时,在车票站停止售票前,提供购票时使用的()和购票信息,可到车站售票厅办理挂失补办手续。(《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.到站
B.始发站
C.发站
D.票面发站
[多选题]在线监测系统在()等情况时应加强巡视
A.被监测设备遭受雷击、短路等大扰动后
B.监测数据异常
C.大负荷
D.异常气候
[单选题]旅客在检票进站前丢失实名制车票时,在车票票面发站停止售票前,提供购票时使用的有效身份证件原件和购票信息,可到()办理挂失补办手续。(《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.车站售票厅
B.车站指定地点
C.车站指定窗口
D.互联网
[判断题]旅客在检票进站前丢失实名制车票时,在车票票面发站停止售票前,提供购票时使用的有效身份证件原件和购票信息,可到车站售票厅办理挂失补办手续。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.正确
B.错误
[判断题]4.152. 第152题
低压成套配电装置的日常巡视维护工作中,当负荷骤变的设备要加强巡视、观察,以防意外。
A.正确
B.错误
[多选题]对电缆及通道周边的施工行为应加强巡视, 已开挖暴露的电缆线路, 应缩短巡视周期, 可采取的措施有( )。
A. 分时监控
B. 安装移动视频监控实时监控
C. 断续监控
D. 安排人员看护
[判断题]为了工作方便,票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。 改正:无论有无营收均需结账,客服岗需用票款包装入所有钱款和票卡带回编码室,交还票款员。
A.正确
B.错误

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