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[单选题]客户关系管理系统是面向客户的营销管理系统,其对外管理功能为( )
A.对银行营销过程中的管理和知识管理
B.对银行所面对的营销市场的分析和客户状态的管理
C.对员工的管理
D.对客户分类的管理
[判断题]客户关系管理的本质上是营销管理,是一种以客户为导向的企业营销管理的系统工程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某公司建设面向内部员工的办公自动化系统和面向外部客户的营销系统,通过公开招标选择M公司为实施单位,并选择了H监理公司承担该项目的全程监理工作。目前,各个应用系统均已完成开发,M公司已经提交了验收申请。监理公司需要对M公司提交的软件配置文件进行审査,在以下所提交的文档中,哪一项属于开发类文档:( )
A.项目计划书
B.质量控制计划
C.评审报告
D.需求说明书
[单选题]某公司拟建设面向内部员工的办公自动化系统和面向外部客户的营销系统通过公开招标选择M公司为承建单位并选择了H监理公司承担该项目的全程监理工作,目前各个应用系统均已完成开发M公司已经提交了验收申请监理公司需要对A公司提交的软件配置文件进行审査在以下所提交的文档中哪一项属于开发类文档 ( )
A.项目计划
B.质量控制计划
C.评审报告
D.需求说明书
[判断题]智慧营销系统客户入格功能只能将自己管理的客户加入网格。
A.正确
B.错误
[多选题]通过职能营销系统、客户关系管理系统建设，以（ ）为中心整合数据，构建标签体系，形成客户360视图。
A.客户
B.企业
C.员工
D.领导
[判断题]营销管理系统具备电力客户的用电信息及其二次设备的自动采集和监控，对电力营销实行全过程的控制、治理与优质服务。
A.正确
B.错误
[单选题]智慧营销系统中，营销人员可以对（）管理的最底层子网格进行客户入格。
A.农商行
B.支行
C.自己
D.所属机构
[单选题]正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是( )
A.明确企业实施客户关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
[多选题]智能交费客户的电费测算以营销系统客户档案信息为
准， (____)均与营销系统电费算法保持一致。
A.基本电费$
B.$电费算法$
C.$电价$
D.$功率因数
