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[单选题]（ ）是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现。
A.执行文化
B.创新文化
C.服务文化
D.和谐文化
[判断题] 国家安全是安邦定国的重要基石，维护国家安全是全国各族人民根本利益所在。
对
错
A.正确
B.错误
[判断题]国家安全是安邦定国的重要基石，维护国家安全是全国各族人民根本利益所在。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]储能是构建能源互联网的关键要素。
A.正确
B.错误
[多选题]请问 SMART 原则包含哪些关键要素?
A.时限性
B.相关性
C.明确性
D.衡量性
E.可实现性
F.真实性
[单选题] 下列要素中反映企业财务状况的静态要素的是( )
A.收入
B.利润
C.费用
D.股东权益
[单选题]客户三要素中( )项可以维护。
A.客户号
B.客户名称
C.证件类型
D.证件号码
[单选题]下列会计要素中反映企业财务状况的静态要素的是( )。
A.收入
B.负债
C.利润
D.费用
[多选题]建议投诉处理体系的关键要素包含哪些？
A.投诉的客服，
B.投诉处理全过程处于受控状态，
C.投诉处理的人员，
D.与投诉顾客进行沟通联络
[单选题]企业形象的基石是（ ）(1.0分)
A.理念形象
B.产品形象
C.公关形象
D.员工形象
[判断题]优质服务是企业和个人生存的基石。( )
A.正确
B.错误
[多选题]服务的关键时刻的基本要素
A.要有顾客，
B.服务企业提供的服务人员，
C.服务企业提供的物质资源，
D.要有服务场所
[判断题]智慧营销系统四张清单中的对私客户，三要素维护齐全才能加入网格。
A.正确
B.错误
