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[单选题]从维保服务厂商收到紧急备件返修和更换需求到维保需求单位部门收到完好硬件之间的时间在( )小时内。
A.48
B.24
C.6
D.12
[判断题]从维保服务厂商收到紧急备件返修和更换需求到维保需求单位部门收到完好硬件之间的时间在72小时内。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在维保服务中,故障处理服务、硬件返修服务、技术咨询服务按时长计算。( )
A.正确
B.错误
[单选题]核心网设备维保服务分为四类,包括现场支持服务、硬件维修服务、技术咨询服务、 ( )。
A.故障处理服务
B.软件维护
C.技术培训
D.网络优化
[单选题]在维保服务管理工作中,各省公司网络部门是本省核心网设备维保服务的归口管理部门,主要职责不包括( )。
A.根据本省实际情况制定本省核心网设备维保服务管理实施细则
B.审核核心网设备维保服务工单,确保维保服务工作内容及工作量等符合要求
C.定期统计、分析、核查本省核心网设备维保服务工单
D.负责对省公司核心网设备维保服务管理进行审核,监督各省落实维保管理要求的情况
[单选题]单选题：当启动自动扶梯故障应急预案后，维保厂家最晚（ ）分钟内必须抵达事发现场。
A.25
B.20
C.30
D.35
[判断题]维保服务厂商根据工单约定时间及内容提供服务,并服务完成后14个工作日内对服务完成情况进行反馈,按照《核心网专业现场支持服务完成报告》提交服务报告。( )
A.正确
B.错误
[多选题]核心网设备维保服务包括?( )
A. 现场支持服务
B. 硬件维修服务
C. 技术咨询服务
D. 故障处理服务
[填空题]现场支持服务按照服务人天计时,以维保服务人员到达及离开事先协商地点的时间计算,每人每（ ）小时计为一人天。
[单选题]( )是核心网设备维保服务的归口管理部门?。
A.集团公司网络部
B.省公司网络部
C.网络管理中心
D.地市网络部
[判断题]施工管理系统出现网络故障、系统性故障,应通过网络运营设施设备故障报修系统向维保通号报修。( )
A.正确
B.错误
[填空题]网络部门需将维保服务情况、（ ）等进行存档,定期对工单完成情况进行统计分析。
[单选题]单选题：自动扶梯发生困人事件时，维保厂家到达现场后无法及时拆除设备解救被困人员，应及时拨打（ ）并且配合进行救援。
A.车设电扶梯工班
B.110
C.120
D.119
[多选题]电梯的维保分为（）维保。
A.半月“至少每15 天”
B.季度
C.半年
D.年度
[多选题]客运电梯的维保分为（ ）维保，维保的项目和质量要求应严格执行国家《电梯使用管理与维护保养规则》及其相关附件的规定。
A.半月
B.季度
C.半年
D.年度
[多选题]客运电梯的维保分为( )维保,维保的项目和要求应严格执行国家《电梯维护保养规则》及其相关附件的规定。
A.半月
B.季度
C.半年
D.年度
[多选题]客运电梯的维保分为( )维保，维保的项目和要求应严格执行国家《电梯使用管理与维护保养规则》及其相关附件的规定。
A.半月
B.季度
C.半年
D.年度
