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[多项选择]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）
A. 拜访客户时，应事先约好时间
B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[单项选择]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 拜访客户时，应事先约好时间
B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[多项选择]拜访准备包括哪些内容（）。
A. 客户资料的准备
B. 自身态度的准备
C. 产品知识的准备
D. 辅助工具的准备
E. 制定拜访计划表
[多项选择]网上银行企业注册客户通过哪些步骤完成预约业务？（）
A. 操作员录入
B. 所需复核员全部复核完成
C. 操作员提交发送
D. 管理员复核
[单项选择]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。
A. 自身态度的准备
B. 产品知识的准备
C. 客户资料的准备
D. 制定拜访计划表
[多项选择]客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）
A. 简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B. 提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C. 客户回应
D. 解答客户的问题，并主动促成拜访结果
[简答题]在第一次拜访中，建立客户信赖的关键点有哪些？
[多项选择]一般拜访客户可以分为（）。
A. 一般性接触
B. 建立关系
C. 了解实质性内容
D. 建立长期合作关系
E. 断绝关系
[简答题]经营决策有哪些基本的步骤，每一步骤包括哪些基本内容？
[多项选择]客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）
A. 核查是否具备变更条件
B. 进入综合营帐系统办理业务
C. 打印业务受理单，并请用户签字
D. 复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
E. 记录客户信息
[判断题]在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。
[简答题]“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
[多项选择]比较适合拜访客户的时间段包括（）。
A. 上午9点半到10点半
B. 下班前
C. 下午2点到3点之间
D. 刚上班
