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[判断题]营销人员除了关注自己与客户之间的关系外,还需要关注客户与客户之间的关系。
[填空题]关系营销的三种策略是()关系营销、()关系营销、()关系营销。
[单项选择]微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是()。
A. 并列关系
B. 宏观营销环境受制于微观营销环境
C. 主从关系
D. 微观营销环境受制于宏观营销环境
[判断题]关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系,而延续到网络营销中的一种营销方式。
[单项选择]()企业关系营销成功的必要条件之一。
A. 产品质量提高
B. 支持性企业文化
C. 市场份额扩大
D. 企业赢利增加
[简答题]什么是关系营销?关系营销有哪三要素?关系营销的主要途径是什么?
[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次,其中一级关系营销又称为社交层次。
[单项选择]网络关系营销理论认为,关系营销的核心是()?
A. 企业利润最大化
B. 维持客户忠诚度
C. 降低产品成本
D. 扩大品牌影响力
[判断题]由于信息化条件下的局部战争大多都是为了达成一定的政治、经济目的而实施的,不用通过陆战场的决战就能达成战争的最终目的。
[单项选择]关系营销与交易营销存在很多区别,下列哪一项是关系营销所倡导的()
A. 较少强调客户服务
B. 质量是生产部门所关心的
C. 适度的客户联系
D. 关注客户保持
[多项选择]在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作()
A. 发现需求
B. 满足需求
C. 忠诚需求
D. 确保忠诚
E. 服务需求
[判断题]一定栽培条件下,产量构成因素之间在一定程定上也存在矛盾。
[单项选择]实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指()
A. 构建核心竞争力
B. 实施服务外包策略
C. 进行业务流程再造
D. 实施客户关系管理